私域直播不应沦为公共治理盲区

□ 张西流

1月7日，市场监管总局对《直播电商监督管理办法》《网络交易平台规则监督管理办法》两部新规进行解读。新规首次将私域直播纳入监管范围，重点解决“虚假宣传”“诱导老年消费”等痛点问题。

随着数字技术深度渗透，直播带货已成为消费新主流。而“私域直播”，这一依托微信群、小程序等封闭社群开展的定向营销模式，正以其精准触达、高互动性的特点迅速崛起。然而，私域直播也被部分商家盯上，将其异化为围猎老年人的“杀猪盘”，用来收割银发群体的养老钱。

私域直播的“私密性”，本是商业创新的产物，旨在提升用户黏性，却因监管滞后被不法分子钻了空子。其“播完即删”“闪群营销”的运作方式，使违法证据难以留存；封闭传播的生态又让传统技术监测手段失效，形成“监管看不见、群众举证难、维权找不到”的治理困局。更值得警惕的是，一些线下“会销”团伙，将过去“旅游洗脑”的套路搬至线上，借助AI暖场、数字“托儿”营造虚假氛围，对辨识力弱、情感空虚的老年人实施精准心理操控。不少私域投诉因无交易快照而面临举证困难，其危害已远超一般消费纠纷。

私域直播绝不能成为逃避监管的法外之地，更不应沦为公共治理的盲区。治理这类乱象，首先，监管需从被动响应转向主动穿透。市场监管部门应推动“全链条监管”，利用电子取证技术固证，建立跨区域执法协作机制，对资金流、信息流、货物流实施追踪。同时，加快完善法律法规，明确私域直播的法律边界，对虚假宣传、场外交易等行为设定清晰罚则，实现“有法可依、违法必究”。

此外，平台须从“技术中立”，转向“责任共担”。微信、抖音等工具平台，虽难干预私域内容，但对异常建群、高频支付链接、投诉集中的账号，应建立风险预警模型，强制商家资质备案，甚至设置“交易冷静期”，为老年人留出理性决策时间。对纵容违法的平台，应依法追责，杜绝“揣着明白装糊涂”的庇护行为。

最重要的是，治理需凝聚社会合力。子女应成为父母的“数字守护者”，通过沟通普及反诈知识；社区、老年大学应开展相关培训，提升老人网络素养；媒体则要持续曝光套路，形成舆论震慑。唯有构建监管、平台、家庭的共治体系，才能让阳光照进私域的隐秘角落。

私域不是法外之地，老人更非待割的“韭菜”。面对万亿级市场背后的治理挑战，唯有以制度创新穿透技术屏障，以责任压实堵住监管漏洞，以社会共治温暖人心，方能遏制乱象蔓延，守护亿万家庭的安宁。