柔性执法暖民心 疏堵结合促和谐

大众网记者 孟彤晖 济南报道

城市管理，三分在管，七分在理。如何在维护城市秩序与保障民生需求之间找到平衡点，考验着治理者的智慧。近日，曲堤中队在对辖区主要道路流动商贩地持续治理中，全面推行“教育为主、劝导为先、疏堵结合”的柔性管理模式，用一次次耐心的劝导、一回回贴心的帮助，将执法的“刚性”与服务的“温度”完美融合，绘就了一幅和谐共生的城市治理新画卷。

转变角色，从“管理者”变“服务者”

冬日的曲白路，车水马龙。流动商贩零星散落在道路两侧。既有安全隐患，又易造成市容环境问题。面对这一城市管理的“顽疾”，曲堤中队的队员们没有选择简单的驱赶或查扣，而是换位思考，主动上前。

“老板，咱们把摊位挪到旁边的便民疏导点，既不影响路人通行，生意也能安稳。”这是中队队员在日常巡逻中最常挂在嘴边的一句话。对于占道经营的摊贩，队员们坚持“先劝导、后规范”，主动协助摊主整理货物、搬运物品，引导他们前往指定的临时便民经营点规范经营。这种“帮一把、扶一程”的执法方式，不仅化解了潜在的矛盾冲突，更赢得了摊贩们的理解与配合。截至目前，共劝导流动商贩10余起。

疏堵结合，破解治理“老大难”

为了从源头上解决流动商贩“打游击”的问题，中队深入调研，摸排摊贩的实际需求，在闻韶街与强镇路交叉路口西北角设立临时便民疏导点。疏导点不仅位置便利，而且在经营时间上实行“错峰管理”，既满足了市民的日常生活需求，又避开了交通高峰期。

在日常巡查中，执法队员遇到年迈体弱或行动不便的摊主，队员们会主动伸出援手；遇到不了解政策的商贩，队员们则耐心讲解市容环境管理相关规定。这种“服务在先、教育为主”的原则，让执法不再是冰冷的条文，而是有温度的引导。

常态长效，守护城市“烟火气”

治理不是一阵风，长效管理才是关键。为了巩固治理效果，中队建立了“定期回访+动态巡查”机制。一方面，队员们加大对主次干道的巡查频次，对无序停放的车辆逐一规整，对违规占道行为及时劝离；另一方面，中队负责人定期对便民疏导点进行走访，了解商户的经营状况，及时解决他们遇到的实际困难。

“城市管理既要看得见秩序，更要望得见烟火气。”曲堤中队相关负责人表示，下一步，中队将继续探索“柔性执法+民生服务”模式，坚持文明劝导先行，真正实现“治理一方、规范一片、温暖一方”。

如今，在曲堤中队的温情治理下，辖区主要道路通行效率显著提升，环境卫生面貌焕然一新，流动摊贩也在规范有序的环境中找到了安稳的“家”。这不仅是城市治理水平的提升，更是城市文明温度的体现。