“小”窗口“大”民生！牡丹区公安户政服务有温度！

大众网记者 张芳 通讯员 陈霞 菏泽报道

户籍窗口虽小，却关系着群众的切身利益。近年来，牡丹公安户政始终坚持“靠前一步、主动作为”的服务理念，积极为群众排忧解难，将小事办实、将温暖定格。

周末“不打烊” 专场为中学生办证

为破解学生群体“上课没时间办、放学没窗口办”的办证困境，1月10日，牡丹分局皇镇派出所户籍室主动对接皇镇中学，专门开设“冬季守护，温暖相伴”中学生身份证办理专场，为有办理身份证需求的广大学生提供高效便捷的办证服务，实现“学习办证两不误”。

办证其间，为最大限度节约学生时间，提高办理效率，皇镇派出所设立引导员，在维护现场秩序、引导学生有序排队的同时，指导学生准备好相关材料，并带领学生有序进行了指纹录入、人像采集等。

此次专场活动，共为86名学生集中办理了居民身份证，受到了广大师生的一致称赞。

牡丹分局都司派出所在筛查辖区内年满16周岁未办理二代身份证人员时，得知一些学生因上学等原因而无法在工作时间前来办理二代身份证。为不影响学生日常学习，户籍民警积极对接学校，放弃周末休息时间，为学生开辟办证“绿色通道”。

1月10日上午，民警早早地来到户籍室，为陆续前来办理身份证的学生们忙碌起来。民警热情周到、耐心细致地为每位学生登记信息、采集指纹、照相核验，详细解答他们提出的问题，整个办证过程秩序井然、服务高效。期间还为急用身份证明的群众，出具了临时身份证明，此次活动受到办证学生和家长的普遍好评。

为民服务零距离，上门办证解民忧

1月9日，牡丹区群众赵女士来到北城派出所户籍室求助称，其丈夫孙先生因病导致行动不便，自己在为丈夫办理报销业务时，不慎将丈夫的身份证、银行卡等证件全部丢失，其丈夫需尽快补办身份证。

得知情况后，北城派出所户籍室立即启动特殊群众便民服务机制，约定时间为孙先生提供上门服务。在孙先生家中，民警现场核实信息，多次确认拍照角度和光线，为孙先生采集了合格的人像照片。回到所里民警立即为孙先生办理了身份证，然后又及时为孙先生办理了临时身份证，以解燃眉之急。握着带有温度的临时身份证，赵女士对北城派出所民警主动上门，高效暖心的服务表示感谢。

近日，都司派出所民警在走访中得知，本辖区张楼村村民侯某某身份证不慎丢失，由于侯某某身患疾病，行动不便，父亲又外出务工，母亲单独在家，无力独自带领侯某某前去办理身份证。

了解情况后，户籍民警当即表示可为其提供上门办证服务。与当事人约定好上门时间后，民警携带设备来到侯某某家中。在办理过程中，民警耐心核对信息、拍摄照片，高效完成了证件办理流程。临别时，民警告知侯某某，待身份证制作完成后将第一时间送证上门。侯某某和母亲对民警细致周到的服务表示衷心感谢。