成武县“六字工作法”推动法律援助工作走深走实

为切实提升法律援助服务质效，依法维护群众的合法权益，成武县司法局聚焦群众“急难愁盼”，打造“伯乐惠援”法律援助品牌，创新推出“宣、通、简、快、优、严”六字工作法，从宣传、服务、质量等六个维度精准发力，推动法律援助工作提质增效，为平安成武、法治成武建设注入强劲动力。

一、“宣”字为基，让政策红利直达民心

紧盯“重点服务群体、关键时间节点”，开展“农民工维权”“关爱老年人”等“法援惠民生”系列宣传活动，2025年以来，累计开展各类法律援助宣传活动10余场次，发放宣传资料2000余份，现场解答群众咨询200余人次。让法律援助政策从“文件里”走到“群众中”，真正做到家喻户晓、人人皆知。

二、“通”字为脉，让法治服务更有温度

打通法律援助服务群众“最后一公里”，线上使用“山东省智慧法援平台”系统，线下完善在公共法律服务中心、综治中心设立的法律援助窗口，同时深化与人民调解、司法救助等工作的协作，共同搭建维护特殊群体合法权益的桥梁，让特殊群体的权益保障更有力度、更有温度。2025年以来，法律援助与人民调解双向引导11人次，向检察院建议支持起诉法律援助案件63件，引导当事人向检察院申请司法救助案件3件。

三、“简”字为要，让申请过程轻松便捷

实行经济困难状况告知承诺制，简化申请表单填写，对确有困难的申请人提供代为填写服务，确认无误后签名即可；推行“容缺受理”机制，对非关键性材料缺失的申请，先予受理再补正材料；针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“上门”“延时”等贴心服务，消除申请障碍。2025年以来，为老年人、残疾人等特殊群体提供法律援助案件186件，提供上门”“延时”等贴心服务30余人次。

四、“快”字为效，让维权服务及时高效

对常规性符合法律援助条件，提供申请材料齐全的，即时受理、即时审查，一律当日出具法律援助指派手续，实现“一次办好”。2025年以来，“一次办好”率100%。

五、“优”字为魂，让援助服务提质增效

成立法律援助案件承办人才库及法律援助案件质量评估专家库，定期开展业务培训和法律援助案件质量评估，将案件质量评级与补贴标准直接关联；及时将评估中存在的问题反馈至具体办案人员，通过常态化复盘进一步规范办案流程、提升服务质量。2025年以来，开展法律援助案件质量评估2次，发放法律援助办案补贴50余万元。

六、“严”字为纲，让法治底线牢固坚实

严格执行保密制度，对服务过程中知悉的个人隐私严格保密，保障受援人信息安全。严禁法律援助人员向受援人收取任何财物，畅通投诉举报渠道，及时处理群众反馈问题。对不予法律援助的明确告知理由和异议途径，保障申请人救济权利。2025年以来，实现法律援助工作零投诉。

下一步，成武县司法局将持续优化服务流程、提升服务质量、强化监督管理，不断提升法律援助服务质效，切实维护好各类群体的合法权益，为推进法治成武建设贡献更大力量。

（菏泽司法）