临沂商管集团：“红色物业2.0”，释放“硬核支撑力”

2025年，临沂商业管理集团机关党支部锚定“党建引领”核心坐标，创新淬炼“12345+N”工作法，推动党的建设与物业服务从物理相加迈向“化学反应”，通过政治铸魂、组织嵌入、机制创新、服务赋能、治理协同“五位一体”路径实现高质量发展。

筑牢核心，把准服务方向

支部始终将政治建设置于首位，刚性落实“第一议题”制度，建立“支部领学、书记促学、党员自学”三级学习体系，通过定期党课、专题学习筑牢思想根基，在郯城未来城项目首创“红色服务阵地”，高标准设立党员先锋岗、红色代办窗口、党群议事角，创新植入“252”闪电响应机制实现2分钟响应答复、5分钟人员到场、2小时诉求办结，推动“党建入章”与“双向进入、交叉任职”，将服务质量、业主满意度等指标纳入党建责任制，实现党的政治优势、组织优势向服务引领优势的高效转化。

双重赋能，拓展服务边界

以红色物业标准化体系加速品牌输出，成功签约临沂城市职业学院、都荟揽境等标杆项目，针对高校后勤服务特性首创“物业+商业+酒店”三业态协同模式，打通资源整合与业务联动双通道，实现从“多头分散”到“一站式集成”的战略转型，同步推行“红色管家”服务模式，依托专业团队与“项目经理接待日”机制实现矛盾化解在萌芽、服务响应在一线，构建从单点服务到生态集成的业务升级路径。

三系强基，夯实服务根基

充分发挥党建“红色引擎”凝聚效应，打造集议事协商、教育管理、形象展示于一体的复合型党建平台，构建“1+1+3+N”穿透式组织体系形成集团党委统一领导、物业支部牵头负责、项目分片包干、红色物业点终端落实的三维同构架构，建立“1+5”红色服务体系以党支部引领带动环境整治、安全排查、老人关爱、矛盾调解、便民配套五项服务，设立党员突击队开展“亮身份、亮承诺、亮业绩”活动，在急难险重任务中冲锋在前，将党建考核与绩效薪酬、评优评先刚性挂钩，实现组织覆盖力、服务渗透力的双向增强。

四维聚力，锻造专业团队

从体制机制、队伍能力、阵地功能、服务举措四个维度立体发力，推动“党建入章”压实主体责任，开展技能比武、安全实训筑牢专业底座，依托“党员活动室”强化理论武装，打造“一站式便民服务中心”，构建覆盖全流程的全链条安全管理体系，通过“我为群众办实事”实践活动将服务触角延伸至每家每户，实现队伍融育与能力淬炼的协同推进。

五方协同，构建共治格局

党组织牵头搭建“五位一体”联动平台，定期召开社区、业委会、物业三方联席会议，建立“社区吹哨、物业报到、党员带头、居民参与”的闭环处置机制，项目负责人员下沉担任社区“兼职委员”，通过商管集团与瑞和物业党支部的顶层联动、与街道社区的治理联动、与酒管商业联合党支部的业务联动、与业主的常态化服务联动、与外部供应链的服务资源联动，形成“五方协同”治理格局，实现小事不出楼栋、大事不出社区、矛盾不上交，推动党建与社区治理深度互嵌、双向赋能。

多元供给，创新服务模式

紧扣季节节律与节日内涵持续开展“夏日送清凉”“冬日送温暖”等温情服务，精准布局充电桩、智能售卖、干洗驿站等社区便民业态，党员骨干带头定期排查水电安全隐患，为65岁以上老人提供“爱心义剪”暖心服务，便民小食堂精心烹制“暖心简餐”，依托“一商一店”便民超市构建15分钟社区商业生活圈，形成多元供给与精准服务的有机统一。未来城项目荣膺街道“安全管理先进奖”，业主满意度攀升至92%、12345投诉量断崖式下降，充分验证“红色物业2.0”党业融合路径的科学性与实效性。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 李开强