“追光”十二载，“真情”洒一路

近日，交通运输部办公厅发布40个交通运输志愿服务优秀案例，青岛真情巴士集团“追光吧少年”心理困境儿童关爱志愿服务案例入选，成为山东省3个入选案例之一，也是青岛市唯一入选案例。

这份荣誉背后，是一段跨越十二年的“追光之旅”，也是真情巴士深化志愿服务品牌建设、践行国企担当的生动实践，更是一场从车厢延伸至全城的温暖接力。

十二年真情陪伴，点亮心理困境儿童成长路

“追光吧少年”心理困境儿童关爱志愿服务项目启动于2014年秋天。

2014年10月，真情巴士驾驶员于义睦在执行运营任务时经常遇到一位特殊的男孩。乘车时，男孩总是一言不发地坐在角落里，经常到了终点站也不下车，一趟一趟地来回坐车。于义睦就在终点站和男孩搭话，得知男孩名叫一飞（化名），父母离婚多年，他跟随母亲生活，但母亲忙于打工无暇照顾他。一飞不愿一个人回家面对空落落的房间，便坐公交车打发时间。了解情况后，于义睦不仅在行车途中主动关心一飞，还将这份关心延伸到车外。后来，真情巴士驾驶员通过摸排发现，像一飞这样具有“不愿下车、不愿交流、情绪低落”特征的孩子还有很多。

为了驱散孩子们心中的阴霾，“追光吧少年”心理困境儿童关爱志愿服务项目应运而生。依托公交网络覆盖广、流动性强的优势，真情巴士集团构建起“督导+培训+学习”的赋能机制和“品牌+典型+激励”的协同体系，为受助儿童提供心理疏导、成长陪伴等系统关爱。

截至目前，真情巴士志愿者们已为200余名曾经陷入心理困境的孩子送去了温暖和关爱。其中，小暖、冉冉第一次走出村庄，看到了更广阔的世界；小惠、小升等11人圆了大学梦；曾经内向的小森、聪聪逐渐打开心扉，变得更加开朗、自信。

许多孩子还从“受助者”变成了“助人者”：一飞发起成立青少年公交爱好者公益联盟，带领70余名伙伴开展300余次文明交通志愿服务活动；小溪走进养老院陪伴孤寡老人，蕾蕾用奖学金资助空巢家庭。据统计，共有38%的受助儿童主动加入志愿服务行列。

如今，这束从车厢里点亮的微光，已照亮更广阔的天地。截至目前，项目已联动百余所学校、社区，凝聚起更广泛的社会力量。在此基础上，真情巴士集团推出“真情德育课堂”，讲述志愿服务故事，覆盖学生超过20万人次。多位真情巴士集团志愿者被聘为30余所学校校外辅导员，为更多孩子的成长之路点亮引航灯。

全员崇德向善，超九成职工注册成为志愿者

近年来，真情巴士集团坚持党建引领，推动志愿服务事业高质量发展。

“公交是展示城市文明的流动窗口。在日常运营中，我们的广大驾驶员能接触各类人群，尤其是‘一老一小’等需要关注的群体，这为我们精准开展志愿服务奠定了基础。”真情巴士集团精神文明建设办公室主任贾佑玲表示。

据了解，自2013年起，真情巴士集团主动履行国企责任，将传播文明纳入企业使命，倡导全员崇德向善，集团超90%的职工注册成为志愿者，志愿服务参与人次超18万。

截至目前，真情巴士围绕为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要等，共发起包括“追光吧少年”“田蜜乡伴”“真情无碍”“真情童行”等在内的志愿服务项目20余项，长期照顾老人、儿童300余人，爱心陪伴8家敬老院1000余位老人，对接6所特殊教育机构，为20余所学校开展爱心护学，为60多个村居长期提供志愿服务，开展真情宣讲800余场次，累计服务群众超百万人次。

近年来，真情巴士集团志愿服务项目获得了山东省志愿服务大赛金奖、山东省学雷锋志愿服务“四个100”先进典型最佳志愿服务项目等30余项荣誉，入选省级志愿服务入库示范项目和青岛市“一老一小一新”专项行动项目。志愿者中涌现出全国劳动模范1人、中国好人2人等百余名先进典型。

一个榜样带动一群人，一群好人温暖一座城

近年来，在真情巴士集团众多先进典型的影响带动下，越来越多的市民主动加入志愿服务行列。

在于义睦影响下，曾因成骨不全症陷入抑郁的王成龙重拾信心，带领小区保安组建志愿服务队，开展文明交通宣传、垃圾清理等志愿服务活动；在真情巴士“一路情”志愿服务团队的带领下，安子小学学生参与慰问红色家庭、移风易俗宣传等志愿服务活动。截至目前，已有3万余名市民加入志愿服务行列，形成“一个榜样带动一群人，一群好人温暖一座城”的良好氛围。

与此同时，真情巴士集团“志愿共建”朋友圈也在持续扩容。在青岛经济技术开发慈善总会指导下，成立慈善分会，开展“真情相伴”项目，为王台街道、红石崖街道失独老人送去温暖和关爱；联合新区残联开展助残志愿服务活动，打造扶残助残宣传巴士，入选全国“阳光助残志愿服务驿站”；联合薛家岛街道开展“善者同行”志愿服务协同创新项目，助力基层治理提质增效……

真情巴士集团的志愿服务事迹还被人民日报、新华社等国家级媒体报道200余次；发生在车厢内的暖心故事登上热搜40余次，全网可统计浏览量超6亿次，在展示新区志愿服务工作成果的同时，更生动诠释了“志愿之城·大爱青岛”的城市风采。 

（大众新闻·青岛西海岸报记者 董梅雪）