栖霞金融监管支局：有效增强金融服务的覆盖率、可得性和满意度

2025年，栖霞金融监管支局引导辖内保险机构以“普”与“惠”的笔触，围绕重点保障群体、中小微企业发展以及乡村振兴等领域，以全方位的政策支持、多层次的保障体系和立体化的风险防控，将“普惠”融入发展肌理，将保险保障的触角延伸至社会发展的神经末梢，有效增强金融服务的覆盖率、可得性和满意度。

精准匹配“政策包” 激发内生动力

在兴邦新材料（山东）有限公司的会议室，以“通用型和高性能热塑性聚氨酯弹性体等产品为重点的TPU颗粒在高透膜技术中的应用”为题的研讨会正在如火如荼的进行。该TPU产品是一种用于吹膜、挤出应用的聚醚型材料，具有高弹性、高透明性以及耐UV等优异性能。

“现如今，我们公司有两项产品荣获了“2025年度山东省首批次新材料保险补偿资格评审项目”试点资格，获得了500万元的保险补偿资金。这份保险可以有效降低我们企业在市场推广初期的风险，打消下游用户尝试新材料的顾虑，为企业创新提供实实在在的支持和帮助。”该公司负责人高兴地说道。

作为落户烟台栖霞市翠屏工业园的专精特新“小巨人”企业，该公司拥有各类专利达58项，但获得新材料保险补偿资格的项目却很少。栖霞金融监管支局在“千企万户大走访”活动中捕捉到这一信息，联合栖霞市工信局、财政局对全市新材料企业进行政策宣传并对重点新材料企业进行点对点政策解读，组织符合条件的企业核对《重点新材料首批次应用示范指导目录》性能各项指标要求进行申报。引导太平洋财产保险有限公司栖霞支公司及时对接，在对产品进行充分认证后，迅速启动线上申报，同时组建专项服务小组，全程跟踪申报进度，及时协助企业解决填报难题，确保线上申报工作在规定时限内高效完成，最终获批500万元的补贴申请资格，预计覆盖超过6亿元的保险责任。

太平洋财产保险有限公司栖霞支公司经理介绍说：“我们公司针对企业这两款产品的应用场景定制了‘质量风险+责任风险’综合保险方案，重点保障产品质量缺陷导致的退换货、用户财产损失及人身伤亡等风险保障。保单生效后，企业依据政策规定，可以申请不超过实际缴纳保费80%的财政补贴，有效降低投保成本，享受政策红利，助力企业突破‘有材不好用，好材不敢用’产业化瓶颈，为企业深耕新材料领域、扩大产能规模注入强大动力。”

精准撑起“保障伞”满足民生需求

“这六十多次住院，好几次生命垂危，我能挺过来，医疗费早已超过百万，如果没有这份百万医疗险，普通家庭根本无力承担。感谢中国人寿保险栖霞支公司的优质服务，让我有勇气、有信心继续对抗病魔。”山东栖霞市桃村镇楚留店村民郝先生面对理赔人员哽咽地说。

2020年11月，郝先生因持续肝区疼痛入院检查，被确诊为恶性肿瘤。面对突如其来的重病，治疗之路漫长而艰辛，频繁住院、多次病危、医疗费用不断积压，一个普通家庭的经济防线岌岌可危。然而，保险没有让他独行。自郝先生首次申请理赔起，在近五年间共计申请理赔61次，累计获赔金额达82.32万元，这笔持续而稳定的理赔款，极大缓解了家庭的经济压力，使他更能专注于治疗与康复。

这个事件只是中国人寿保险栖霞支公司为保障重点关注群体构筑普惠“保障伞”的一个缩影。2025年，在栖霞金融监管支局的引导下，该公司积极打造有温度的普惠保险，发挥保险“社会稳定器”价值，在深化普惠保险、参与社会管理方面，充分发挥保险服务功能，积极参与多层次社会保障体系建设，将普惠金融服务触达到社会的每个角落。大力推广全民普惠民生工程，通过“多元化宣讲”模式，积极承保“烟台市民健康保险”“银龄安康意外保险”等险种，以“政府引导+市场运作+个人自愿”模式，实现“政府可承受、企业可持续、群众有获得感”的多赢局面。

该公司先后开展了银龄安康工程、女性安康工程、学生安全保险、失独家庭保险等多项惠民保险服务，2025年，针对农民、低收入人群、新市民、老年人、妇女儿童、特殊职业群体、小微企业、个体工商户和新型农业经营主体从业人员等承保超26.56万人次，提供保障额度超744.34亿元的综合保障计划，赔付支出达1.33亿元。这组沉甸甸的数据背后，充分彰显了中国人寿保险栖霞支公司给予普惠人群家庭抵御风险的支撑，得到政府和广大群众的充分认可和高度肯定。

精准织密“安全网” 筑牢风险底线

“这份保险理赔流程透明高效，97.85万元的赔款及时弥补了连阴雨给苹果品质下降带来的损失，同时又解决了我们明年春耕生产资金短缺问题，我们对安华农业保险栖霞支公司的保险服务非常满意。”山东通达现代农业集团有限公司负责人高兴地说。

烟台栖霞市是山东省苹果种植的主产区。对于果农们来说，每年花期的一次倒春寒、采摘季的一场连阴雨，都可能让果农的心血与投入化为泡影。农业保险作为分散农业生产经营风险的重要手段，对推进现代农业发展、促进乡村产业振兴、保障农民收益等具有重要作用。

栖霞金融监管支局全力推进地方特色农业保险产品的创新与推广，引导保险机构以强有力的政策支持与资金保障，助推地方特色农业保险产品落地生根。在此背景下，安华农业保险栖霞支公司聚焦烟台栖霞苹果品质的风险痛点，创新推出首单苹果品质气象指数保险（以下简称“苹果品质保险”）。在承保前期，锚定苹果花期、膨果期、成熟期等关键生长阶段，明确气温、日照辐射、土壤湿度等核心指标的适宜区间。同时引入国家气象局信息中心权威数据，以6公里×6公里网格为最小监测单元，将栖霞全域划分为67个精准数据采集格点。通过卫星遥感、地面气象站、物联网监测设备的协同联动，以全覆盖、高精度、全天候的动态数据网络监测。当灾害发生时，系统自动调取对应网格的气象监测数据，经国家气象局信息中心核验后，以科技赋能推动精准承保、理赔，破解农险定损赔付难题，生成不可篡改的“数字理赔凭证”，从源头杜绝人工干预，引领行业从“人工估算”向“科技赋能”跨越的成功实践。

“‘苹果品质保险’落地栖霞，大大提升了栖霞苹果等农作物种植全生命周期综合保障能力。通过科技与创新编织的‘保险网’，可以为我们当地成千上万的果农注入抵御风雨的信心和动能。”安华农业保险栖霞支公司经理如是说。目前该公司已为烟台栖霞市9个乡镇的84户农户提供了近亿元的风险保障，为1.4万亩苹果园筑牢“数据防护盾”，2025年累计赔付683万元，实现理赔效率与公平性的双重提升，也为果农们喜迎丰收季注入了强大信心和底气。

栖霞金融监管支局主要负责人表示：“保险业既是实体经济的风险‘防护网’，也是民生保障的一块‘压舱石’。随着保险业的持续深化，保险服务实体经济的路径将更明、根基将更稳。”

下一步，栖霞金融监管支局将继续引领辖区保险业在服务实体经济与增进民生福祉中找准发力点，聚焦护航新质生产力发展、优化健康养老保障、破解“三农”保障痛点等关键领域，切实发挥好保险业经济“减震器”和社会“稳定器”功能，为辖内经济高质量发展贡献保险力量。

（大众新闻通讯员 栾钦程 樊耿生）