山东“中药处方一件事”惠及631万人次，智慧共享中药房覆盖近7成县市区

1月15日，山东省卫生健康委举行新闻发布会，介绍2025年度全省卫生健康系统为民服务成效。

山东省卫生健康委中医药发展规划处处长潘凯介绍，“中药处方一件事”是优化中医药服务的具体举措，以中药处方数字化流转为路径，为群众提供一次就医即可享受中药代煎、配送到家的健康服务。通俗地讲，就是群众到医院看病，中药处方开具后选择代煎，后续抓药、煎药等流程都在线上智能化完成，并提供中药配送上门的“线上煎药”服务。2025年，累计服务群众631万余人次、煎煮配送中药3440万剂，有效改善群众煎煮中药不方便的难题。

一是服务网络更加健全。全省能够提供“中药处方一件事”服务的智慧共享中药房数量达到90家，覆盖近7成县（市、区），超额完成“每个市至少建成1处县（市、区）智慧共享中药房”的目标。智慧共享中药房与1900余家医疗机构建立合作关系，均能实现所在县域全覆盖配送，越来越多的群众可以在家门口享受到“线上煎药”服务。

二是服务流程不断优化。实施“中药处方一件事”后，群众开方、取药由以前至少需要往返医院2趟，减少到最多跑1趟，一次就诊开方下单，即可回家等药上门，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。

三是服务效率大幅提升。智慧共享中药房配备智能化煎药设备，日最大煎煮能力达到25.9万剂，中药调配、浸泡、煎煮、包装全流程自动完成，平均节省群众候药时间一天左右。群众还可通过扫描二维码、微信公众号、电话等方式查询服务进度，真正做到中药服务尽在“掌握”。

四是服务质量持续改善。智慧共享中药房一般由二级及以上医疗机构或规模较大的企业建设运营，药品验收标准更加严格、存储条件更加完善。同时，搭配智能审方系统，强化对处方用药的智能化安全审查，实现“一人一方一码”全流程数字化溯源，群众用药质量更有保证。

下一步，山东将持续加大“中药处方一件事”推广力度，不断优化中医药便民服务举措，努力丰富“方便看中医、放心用中药”服务内涵，更好满足群众中医药健康服务需求。