【社会主义核心价值观“五个融入”】莱芜区张家洼街道鲁矿东区社区：五色网格映初心 敲门送暖食相伴

近日，济南市莱芜区张家洼街道鲁矿东区社区的独居老人、残疾家庭等特殊群体家门口，总能准时响起温暖的敲门声。这是社区“敲门送暖·食刻相伴”志愿服务项目的生动实践，社区网格员和志愿者们带着热乎的饭菜上门，用一餐饭的温度，串联起社区治理的精度与民生服务的厚度。而这背后，正是社区“五色户情卡”网格治理模式的精准赋能。

五色赋能，精准锁定服务对象

作为鲁中矿业集团职工家属聚居地，鲁矿东区社区面临着老年人多、残疾人多、特殊群体需求多元的治理难题。社区创新推出“红、橙、黄、绿、蓝”五色户情卡网格治理模式，通过“一户一档”动态管理，将1006户党员家庭标为红色、12户残疾人及低保户标为橙色、68户孤寡独居老人标为黄色、2198户普通居民标为绿色、116户流动租户标为蓝色，实现了辖区3000余户居民的精准画像。“敲门送暖·食刻相伴”项目正是依托这一特色机制，快速锁定黄色、橙色等特殊群体作为服务重点。社区通过网格员每日走访、定期更新档案，详细掌握服务对象的健康状况和生活习惯，为爱心餐食提供了精准依据，让志愿服务不再盲目，真正实现“数据跑腿、服务上门”。

多方联动，织密爱心服务网络

社区以党建为引领，整合多方力量搭建起“居民点单—社区派单—团队接单”的服务链条。此次志愿服务项目中，由社区网格员、银龄先锋志愿服务队、青年志愿者队伍共同组成爱心送餐队，退休老党员主动担当，青年志愿者活力补充，形成了老少同心的服务合力。为让爱心持续传递、服务提质增效，社区还联动济南市莱芜人民医院、养老服务中心等共建单位，构建“餐饮 + 医疗”双保障服务体系。养老服务中心为爱心餐食提供新鲜食材保障，医院则发挥专业优势，定期组织医疗专家团队走进社区，开展免费义诊活动。此外，志愿者还会顺带排查老人家中安全隐患、陪老人唠家常，让每一次敲门声都成为“送健康、解民忧、暖民心”的温馨信号。

品牌延伸，绘就基层治理新图景

从“小马扎议事会”倾听民意，到“五色户情卡”精准服务，再到“敲门送暖·食刻相伴”精准落地，鲁矿东区社区始终以居民需求为导向，将精细化治理理念贯穿服务全过程。此次爱心送餐项目，正是社区“按需定制”服务模式的又一实践——通过议事会收集到特殊群体“吃饭难”的诉求后，迅速整合资源推出专项服务，让民生难题在网格中得到高效解决。截至目前，“敲门送暖·食刻相伴”活动已累计开展送餐服务百余次，覆盖特殊群体家庭80余户。这份既暖胃更暖心的志愿服务，不仅解决了特殊群体的实际困难，更让“关爱互助”的文明新风在社区蔚然成风。

未来，社区将继续深化“网格+五色”治理模式，推动爱心餐食服务与健康体检、心理疏导、文化陪伴等服务场景深度融合，让“五色”光芒照亮社区每个角落，用“绣花功夫”绣出“老有所养、难有所帮、邻有所亲”的幸福社区新图景。（通讯员 黄茹婷）