莱芜区凤城街道御园社区：面对面议问题 实打实促整改

为切实解决居民反映的物业管理存在的问题，提升小区居住品质与服务水平，1月14日，莱芜区凤城街道御园社区召开物业管理问题改进座谈会，主题为“面对面议问题 实打实促整改”。

座谈会上，社区工作人员将梳理汇总的近期居民通过网格群、电话、上门走访等渠道反馈的突出问题，涵盖小区环境卫生保洁、停车秩序管理、便民服务响应等多个方面，逐一向物业方进行反馈说明，同时传达了居民对提升物业服务水平的迫切需求。物业服务企业负责人针对反馈问题逐一回应，详细说明当前整改思路与初步举措，承诺将对能立即改进的问题限期整改到位；复杂问题，会后制定解决方案，逐步推进整改。社区相关负责人在会上强调，物业管理是社区治理的重要环节，关乎居民切身利益与社区和谐稳定。物业企业要切实履行服务职责，以此次座谈会为契机，正视问题、主动作为，把整改落实到具体行动上。同时要建立常态化沟通机制，定期向社区和居民反馈工作情况，接受居民监督。社区也将持续发挥桥梁纽带作用，跟踪督促问题整改，协调解决物业与居民之间的矛盾纠纷，携手共建和谐、宜居、舒心的社区环境。

此次座谈会既厘清了物业管理的短板弱项，也明确了后续改进方向。下一步，御园社区将继续倾听居民心声，持续跟进物业整改成效，切实把民生实事办实办好，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 张燕）