未诉先办，邹城市综合行政执法局钢山中队守护城市“静”生活

为守护城市宁静、回应群众对宜居环境的需求，邹城市综合行政执法局钢山中队以“未诉先办”机制为抓手，精准施策整治商业宣传噪音扰民问题，用精细化治理筑牢民生保障防线。

钢山中队摒弃“被动等待投诉”的传统模式，主动前移治理关口。依托社情民意平台，系统梳理历年投诉数据，重点对商圈、居民区周边、学校附近等商业宣传噪音高发区域进行深度研判，精准掌握噪音扰民的时间规律与空间分布特点，为靶向治理提供坚实数据支撑。

基于科学研判，钢山中队构建“定点值守+动态巡逻”立体化管控格局，针对早间、晚间商业宣传活跃时段加密巡查频次，对超市、沿街商铺等易发区域开展常态化检查。整治过程中，中队秉持“教育为先、执法为民”理念，执法人员主动上门向商户宣讲《中华人民共和国噪声污染防治法》，详细解读噪音排放标准与违规责任，引导商户采用文明宣传方式从源头减少噪音产生。对经劝导仍拒不整改的商户，依法采取规范处置措施，坚决遏制问题反弹。

截至目前，钢山中队已开展专项巡查30余次，规范违规宣传商户70余家，重点区域商业噪音投诉量显著下降。“现在出门听不到刺耳的叫卖声了，小区里也安静多了，执法部门的主动整治太给力了！”不少市民的反馈道出了环境改善的真切感受。

此次整治有效破解了“投诉—处置—反弹”的治理难题，不仅切实改善了居民生活环境，更是钢山中队践行“以人民为中心”发展思想的生动实践，是将“未诉先办”理念融入城市管理的具体体现，切实打通了服务群众的“最后一公里”，让城市治理更有温度、更具实效。

（通讯员 邵维芳 田玉夏）