中都街道安居社区网格员助老年人“搞定”老年机

近日，汶上县中都街道安居社区工作人员开展入户走访时，八十多岁的邓大爷不住地连声道谢。原来，邓大爷与老伴单独居住，儿女常年在外，近期刚更换的老年机始终无法显示短信。由于不熟悉电子设备操作，邓大爷多次尝试解决均未成功，见到入户走访的工作人员后，便急忙上前求助。

了解到邓大爷的诉求后，工作人员当即停下走访脚步，留在老人家中耐心安抚其情绪，随后逐一对老年机的短信功能及各项设置进行细致检查，很快便找到问题症结。原来，因老人操作不熟悉，新机的短信存储路径设置错误，同时短信显示权限未完全开启，才导致接收的短信无法正常显示。找准问题后，工作人员有条不紊地调整存储路径、开启全部显示权限，还细心帮老人核对了此前未显示的存量短信，确保每条信息都没有遗漏。

据悉，安居社区始终聚焦老年群体的实际需求，将便民服务深度融入日常入户走访工作，通过精准对接需求、及时破解难题，用一件件贴心实事打通服务群众的“最后一公里”，让社区充满温暖与关怀。

大众新闻·齐鲁壹点 汪泷 通讯员 何丽