温情满车厢！青岛公交乘务员悉心搀扶老人获赞

1月12日上午，在青岛304路公交车上，上演了温馨一幕。乘务员陈宪荣主动帮扶两位携着购物车乘车的老人上下车，其细致周到的服务赢得了全车乘客的称赞，也为冬日里的城市增添了一抹暖色。

当天9时24分许，304路公交车停靠小河东车站。车门开启后，乘务员陈宪荣注意到有两位老人各自推着购物车正朝车门走来。她立即快步迎至前门，一边轻声安抚“大娘，你们慢点，我来扶你们上车！”，一边利落地将两辆购物车搬上车厢，并细心搀扶老人坐稳。

面对老人“不用麻烦”的婉谢，陈宪荣语气恳切：“不麻烦的，天冷路滑，你们腿脚不方便，我扶着才踏实。”她不忘贴心叮嘱老人坐稳扶好，有需要随时叫她。两位老人连连道谢：“真是遇上好心人了！”

车辆行驶不久，于9时27分抵达岭西车站。陈宪荣提前走到老人身边，预告到站并准备帮扶下车。她再次先后搬下购物车，稳稳搀扶老人安全下车，并目送其步入站台安全区域后方才返回。这一连串自然又体贴的举动，被车内乘客看在眼里，纷纷点头赞许。

这看似平常的“一扶一搬”，不仅展现了公交一线服务人员专业的职业素养与主动担当，更在细微处彰显了一座城市的文明温度。小小的车厢，因此化作充满人情味的“移动家园”。

据了解，青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司长期推行“4+5”公交亲情服务模式，将尊老爱老的传统美德融入日常服务细节。陈宪荣的此次暖心帮扶，正是青岛公交“诚载美好”服务理念的一次生动实践，让文明之花在十米车厢内持续绽放。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张敏）