看到老人赶车耐心等候，公交司机传递温情获赞

细微之处见真情，贴心服务暖人心。近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第二分公司227路驾驶员葛学锋在运营途中，主动等候赶车乘客，暖心举动不仅收获了乘客的当面道谢，事后还收到乘客的电话表扬，用实际行动诠释了公交人的责任与温情。

当天15时50分许，葛学锋驾驶227路公交车沿上行方向行驶至广电大厦站，按照运营规范平稳停靠、打开车门，待站内乘客有序上车后，准备关闭车门起步。就在此时，他通过后视镜发现，站台后方有一位老人正拎着物品一路小跑赶来，神色焦急，不时挥手示意想要乘车。

考虑到乘客赶车不易，葛学锋立即暂缓起步，再次打开车门等候。气喘吁吁的乘客快步登上公交车后，第一时间握住葛学锋的手连声道谢：“师傅，太感谢您了！您的服务真是太贴心了！”葛学锋笑着回应：“不用客气，这都是我应该做的。”

令葛学锋没想到的是，乘客下车后不久，便当场拨通了96650城运控股集团服务热线，再次对他的暖心举动提出表扬。电话中，乘客感激地说：“227路这位驾驶员师傅太有责任心了，看到我赶车主动等候，这样的服务太让人感动了，必须好好表扬他！”

面对乘客的表扬，葛学锋表示，等候赶车乘客只是举手之劳，保障乘客安全、便捷出行是公交驾驶员的本职工作。此次暖心事件，不仅展现了葛学锋的良好职业素养，更彰显了岛城公交“专业专注 用心用情”的服务理念。未来，分公司将持续引导全体驾驶员践行文明服务，用更多暖心细节，为市民营造安全、温馨的出行环境。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王睿）