芝罘区企业服务中心“芝企之家”正式启用

　　昨日记者获悉，芝罘区企业服务中心“芝企之家”正式启用。作为烟台市首个集线下专区、线上平台与热线服务于一体的企业综合服务平台，“芝企之家”致力于推动涉企服务资源更集中、渠道更顺畅、服务更高效，构建全链条、全要素、全天候为企服务新生态，以“家人·家事”般的暖心陪伴，助力芝罘区营商环境优化步入新阶段。

　　办事“只进一门、只找一窗”

　　走进“芝企之家”综合服务区，明亮通透的办事区、清晰的指引标识、井然有序的功能布局映入眼帘，统一着装的工作人员在各区域有序提供服务。

　　在政务服务窗口，工作人员正为前来办事的企业工作人员办理各项业务。该窗口集成企业设立、变更、注销等全链条标准化登记业务。一旁的增值服务窗口则提供法律、政策、商务、兜底等个性化衍生服务，目前已开设4个专窗，涵盖20余项服务事项。

　　据了解，“芝企之家”线下专区构建了“2类窗口+2个厅（室）+11个分区”的立体服务框架，真正实现企业办事“只进一门、只找一窗”。

　　项目会客厅内，审批部门正为一家重点制造业项目召开协调会，提供“一项目一方案”的全程跟踪服务；企业纠纷调解室则依托“杨希勇代表工作室”，免费为企业化解各类矛盾纠纷。

　　环绕服务大厅的11个功能分区，从开办指引、合规咨询到24小时自助、招才引智、执法护航、安全驿站等，全面覆盖企业成长各环节的需求。“就像进了‘服务超市’，需要什么都能找到对应的区域，自助设备还能随时打印办理，非常方便。”前来办理企业注册登记的丁先生表示。

　　“芝企之家”还为每位前来注册公司的企业经办人准备了“企业开办大礼包”，内含《致新开办企业掌舵人的一封信》《芝罘区企业服务中心“护航新企”免费权益专享卡》、芝罘区企业服务中心宣传页、定制印章袋等，让新企业能够及时了解可以享受的各项权益以及政策，感受到“芝企之家”带来的“娘家人”般的关怀。

　　服务“指尖可达、云端赋能”

　　与线下专区同步上线的“芝企之家”数字化平台，设有惠企政策库、服务便利店、问题直通车等六大核心功能。企业通过“芝罘政务服务”微信公众号即可一键进入，享受政策精准推送、诉求直达响应、资源智能匹配等全流程线上服务，实现“数据多跑路、企业少跑腿”。

　　“办企业登记，效率特别高。工作人员推荐了‘芝企之家’小程序，功能很全，以后企业有事线上就能解决，就像随身带了个‘企业管家’。”企业负责人于宁宁说。

　　作为线下线上服务的重要补充，企业服务专线“0535-3612345”也进一步升级，提供全天候咨询、求助与投诉渠道，形成三位一体的服务响应网络。“电话有人接、问题有人答、困难有人帮，要让企业感到背后始终有支持。”芝罘区企业服务中心负责人李鹏飞说。

　　创新机制，服务可持续

　　“芝企之家”创新采用“1+1+1+N”即“企服中心统筹+专业机构运营+行业协会支撑+市场机构参与”的服务模式。在政府主导下，引入专业机构负责日常运营，联合行业协会提供支撑，并广泛吸纳法律、金融、人力资源等优质市场服务机构入驻，形成服务企业的多元生态圈，提升服务的专业性与可持续性。

　　与此同时，中心建立了政策整合直达、涉企问题兜底解决、商务资源甄选归集等三大长效服务机制，并设立每月7日、17日、27日为“企业服务日”，常态化开展政策解读、政企座谈、上门服务等活动，推动服务走深走实。

　　“芝企之家”以“来了就是家人，办的都是家事”为服务宗旨，不仅要做企业的“娘家人”，更要成为企业身边最可靠的“发展合伙人”。通过整合政府、社会、市场三方资源，“芝企之家”集中发挥统筹协调、资源对接、产业赋能、决策参考四项职能，全力为企业成长赋能。

　　“芝罘区企业服务中心将持续深化资源整合、拓展服务场景、优化服务体验，全力推动涉企服务水平再上新台阶，为‘突破芝罘’高质量发展注入更强动力。”李鹏飞说。

　　记者 钟嘉琳 通讯员 巩月月 摄影报道