东营区黄河路街道锦城社区网格员助困境家庭重燃希望

近日，一阵急促的电话铃声打破了工作日常。居民郭姐声音哽咽、语气焦急：“晓华，你现在能来家里一趟吗？这几天我真不知道该怎么办了……”锦城社区网格员郭晓华和薛防闻讯立即放下手头工作，赶往郭姐家中。

推开门的瞬间，坐在轮椅上的郭姐泪水夺眶而出：“这日子太难了，我真的撑不下去了……”原来，郭姐的女儿近期病情反复，情绪波动剧烈，夜间难以安睡，不仅让郭姐身心俱疲，也影响了周围邻居的正常生活。在无助之际，她再次想起了平日里一直关心着她的网格员。“郭姐，您先别急，我们一起来想办法。”网格员一边轻声安抚，一边俯身倾听她的诉说。她们鼓励道：“事情总有解决的办法，您是孩子最坚实的依靠，我们陪您一起面对。”考虑到邻里关系，网格员也主动表示：“远亲不如近邻，我们去和楼上楼下沟通，大家都会理解的。”

针对孩子的状况，网格员耐心提出建议：“孩子的情绪需要专业疏导，这对她的康复很重要。”话音落下，她们便行动起来，协助郭姐联系专业心理援助机构，同时将情况迅速上报社区。社区工作人员成娟得知后，积极对接街道民政部门，协助整理材料、开具证明，全力推动集中托养申请，为这个家庭争取更多支持与希望。“真的太感谢你们了，每次有困难，总是你们伸手相助……”郭姐紧紧握着网格员的手，声音依旧有些颤抖。这份发自内心的感谢，不仅是对网格员工作的认可，更是他们扎根基层、持续前行的温暖动力。

网格虽小，却关乎千家万户的安心与冷暖。网格员们每天穿梭在楼栋之间，用脚步传递关怀，用真诚化解难题，在平凡岗位中汇聚点点微光。下一步，东营区黄河路街道锦城社区网格员将继续怀揣为民服务的初心，深耕网格、暖心服务，与居民携手守护这份可贵的社区温情，共同营造更温馨、更安稳的美好家园。（大众新闻记者 杜美萱 通讯员 杨金美）