招远市行政审批服务局：创新服务四重奏 便民利企谱新篇

大众网记者 孙国宁 通讯员 杨菊莲 烟台报道

招远市行政审批服务局坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式，优化营商环境，以“高效、暖心、智能、便捷”为目标，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，让企业和群众办事体验持续升级，为全市经济社会高质量发展注入强劲动能。

场景创新：线上直播赋能，“屏对屏”服务零距离

招远市行政审批服务局紧跟数字时代步伐，打破传统服务时空限制，创新推出“线上直播+政务服务”新模式。定期的政策直播讲堂，化身“云端政务大厅”，业务骨干变身“网络主播”，在线解读企业开办、项目审批、惠企政策等热点事项，实时解答评论区提问，实现“政策宣讲零延迟、答疑解惑零距离”。直播内容还可回看，方便群众随时学习。这一创新举措，不仅拓宽了政策覆盖面，更以年轻人喜闻乐见的方式，让政务服务变得鲜活生动，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

服务直达：基层结合暖人心，“政务夜市”不打烊

为破解群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的痛点，招远市行政审批服务局推动服务力量下沉，与镇街、社区深度融合。一方面，将高频事项延伸至基层便民服务场所，配备自助服务终端，打造“家门口的政务服务圈”。另一方面，推出“政务夜市”特色服务，在市民晚间休闲时段，于广场、商圈等场所开设临时服务点，为群众提供业务咨询、帮办代办、材料预审等服务。灯火可亲，服务暖心，“政务夜市”不仅方便了办事群众，更成为了政府亲民为民的靓丽风景线。

　　项目会客厅：重大项目优先办，审批驶入“快车道”

针对全市重大工程、重点项目，招远市行政审批服务局专门开设“项目会客厅”，建立“一事一议、一企一策”专属服务机制。实行“优先受理、优先审批、全程跟踪、限时办结”，提供从立项到竣工的全流程、精准化帮办代办服务。通过提前介入、并联审批等创新方式，大幅压缩审批时限，助力项目早落地、早开工、早见效。“项目会客厅”已成为招远优化营商环境、服务经济发展的金字招牌。

政策宣讲员：高效暖心破痛点，服务升级提质效

一支专业、热情的“政策宣讲员”队伍活跃在招远的企业和社区。他们不仅是业务能手，更是企业的“贴心人”、群众的“解惑者”。主动上门走访，“点对点”精准推送政策，“面对面”辅导申报流程，现场收集并协调解决各类“梗阻”问题。聚焦企业群众办事的难点、堵点，持续开展流程再造，推动“减环节、减材料、减时限、减跑动”。以“暖心”服务传递“招远温度”，以“高效”审批彰显“招远速度”，不断提升企业和群众的获得感、满意度。

招远市行政审批服务局的每一次创新实践，都是对“人民至上”理念的生动诠释。未来，将继续秉持初心，深化改革，拓展更多数字化、智能化、人性化服务场景，努力打造审批环节最少、办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强的一流政务服务平台，让便捷、高效、温暖的政务服务，如阳光雨露般滋润金都大地。