中国银行金雀山路支行：一摞残币见温度，金融服务暖人心

近日，市民王先生在整理家中杂物时，发现了一沓因受潮、磨损而残缺不全的人民币，其中还有部分百元纸币破损严重粘连在了一起。想着这些钱可能“作废”，王先生既着急又无奈，抱着试试看的心态来到了中国银行金雀山路支行。

一进网点，支行工作人员便主动上前询问。得知王先生是来兑换残币后，支行工作人员耐心讲解了残币兑换的相关规定。为避免造成窗口拥堵，工作人员立刻安排客户在休息区等待，并在客户的见证下对残币进行逐张清点测量。对粘在一起的残币，工作人员找来小喷壶，一点点喷湿后慢慢揭开。初步清点完毕后，工作人员便引导王先生来到现金窗口进行残币兑换，为其兑换了崭新的9450元现金。

“本以为残缺的纸币不好兑换，没想到全程这么顺利，工作人员不仅专业，态度还特别好，真是太贴心了！”刚办完残币兑换业务的王先生，拿着兑换后的崭新纸币，连连称赞道。

残币兑换看似是银行日常工作中的“小事”，却直接关系到客户的切身利益。中国银行临沂金雀山路支行始终坚持金融为民服务宗旨，针对残币兑换、零钱兑换等民生需求，专门优化了服务流程，开设了便民服务窗口，配备了专业的鉴别工具和耐心细致的工作人员，确保每一位有需求的客户都能享受到高效、便捷的服务。

一张小小的残币，承载着客户的信任；一次贴心的服务，传递着银行的温度。中国银行临沂金雀山路支行将始终秉持“客户至上、服务至诚”的宗旨，把每一件民生“小事”当作“大事”来办，用点滴行动践行金融机构的责任与担当，让客户在每一次业务办理中都能感受到实实在在的温暖与便利，用更优质、更贴心的金融服务，回馈广大客户的信任与支持。（通讯员 赵雯）