任城区多管齐下提升治理效能

在基层工作的广阔天地中，任城区积极探索、勇于实践，积累了丰富且卓有成效的经验。通过党建引领、搭建多元服务平台以及切实化解居民诉求等一系列举措，任城区不断提升基层治理效能，为居民打造更加和谐、美好的生活环境。

暖心服务平台：深入群众，化解矛盾于萌芽

任城区坚持和发展新时代 “枫桥经验”，搭建暖心服务平台。社区工作人员按照 “日巡查、周排查、月清查” 的标准，常态化开展入户走访，深入了解民情、倾听民声、收集民意。完善热线处置工作机制，将 “被动接办” 转变为 “未诉先办”。针对群众关心的热点问题和突出矛盾，提前谋划、专项整治。此外，积极搭建志愿者服务团队，吸纳民警、物业、家庭医生、社区公益岗、新业态新就业群体等充实一线服务力量。对于居民反映的问题，能当场解决的绝不拖延；需要多部门联动解决的，积极协调相关部门共同处理；暂时无法解决的，及时上报并跟进处理进度。通过这一系列举措，真正做到将各类纠纷矛盾预防在前、调解在先，实现小事不出社区。

协商议事平台：居民自治，激发社区治理活力

深耕 “党建 + 自治” 模式，任城区利用红帆驿站、会客厅等场所打造协商议事平台。常态化开展党建引领基层治理 “半月谈”、社区书记公开接访等活动。社区书记走出办公室，与居民面对面交流，汇报社区建设重要决策，广泛征求居民意见，充分发动群众参与社区治理，共同建设社区治理共同体。在此基础上，探索打造 “逢四说事”“南事易解” 等协商议事品牌。社区党委牵头，组织物业、业委会、居民代表等针对民生实事和小区治理中的难题进行协商议事。把社区治理的 “处方权” 交给居民，让大家一起参与社区事务的决策与处理，推动社区问题在社区内部就地解决，使社区治理充满活力。

多元共治平台：多方联动，提升治理效率

以 “党建 + 物业” 为抓手，任城区构建起书记牵头、两委带头、志愿者与物业人员联合服务的社区治理模式，打造 “红色物业” 党建联盟，推动物业服务标准化、精准化、高效化。积极推动社区干部与业委会、物业公司 “双向进入、交叉任职”，加强党组织对物业管理服务工作的全面领导。深化工作例会等多方联动服务机制，督促物业及时处理热点难点问题，共同解决小区居民诉求。定期开展物业项目经理接待日活动，社区书记和物业经理现场 “坐诊”，发现问题后立即入户查看并落实解决方案，实现即接诉即办理、即调解即化解，大幅提高问题解决效率，提升居民群众的幸福指数。

任城区在基层工作中通过强化党建引领、搭建服务平台、切实化解居民诉求等多方面的努力，形成了一套行之有效的基层治理经验。这些经验不仅提升了基层治理效能，更让居民切实感受到了生活的改善和幸福指数的提升，为其他地区的基层工作提供了宝贵的借鉴。

（通讯员 时坛丹）