海量财经|从“聊个天”到“办个事” AI真的长出“手脚”了？

1月15日，阿里巴巴集团副总裁、千问C端事业群总裁吴嘉在发布会现场对着手机说：“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦。”几秒钟内，千问理解了要求，自动调用淘宝闪购服务，在应用内完成了下单和支付。

他身后的屏幕上展示着千问的雄心：超过400项新功能，覆盖购物、旅行、政务和生活服务等真实场景。这标志着阿里生态体系正通过AI进行深度整合。

吴嘉介绍升级后的千问

AI从概念到现实的跨越

发布会现场的40杯奶茶演示，是千问从“聊天”到“办事”的直观展示。与去年荣耀新品发布会上，荣耀前CEO赵明用一句话指令完成2000杯咖啡下单类似，这种公开演示揭示了中国科技巨头对AI未来的共同判断：AI助手正在长出能够触达真实世界的“手和脚”。

不同的是，阿里的底气在于其庞大的商业生态。千问此次接入了淘宝、支付宝、飞猪、高德等几乎整个阿里生态的业务。这意味着当用户提出需求，千问不再是给出建议，而是直接调度阿里生态的服务完成交易闭环。

升级后的千问开始串联多个业务节点。以春节出游为例，用户输入“春节带家人去三亚旅游”，千问会联动飞猪订机票酒店，调用高德规划行程、预订餐厅，甚至能模拟用户打电话确认座位。

生态整合的深度与广度

和市场上绝大多数AI产品不一样，千问走的是“生态整合”路线。它直接调用淘宝、支付宝等阿里系应用的API接口，在后台完成操作。这种方式的优势是稳定高效，几乎无延迟。

千问全面接入阿里生态业务

海报新闻记者注意到，全球科技巨头也在探索类似路径。几天前，谷歌宣布与沃尔玛等零售商推进AI购物合作计划。谷歌与Shopify、沃尔玛、Target以及Visa、Stripe等支付机构发布了“通用商业协议”，试图为AI智能体建立一套跨平台的通用商业语言。

OpenAI同样在筹备代号为“Operator”的浏览器代理产品。在他们看来，单纯的SaaS订阅模式已经看到天花板，唯有切入实体经济的交易流，AI才能讲出比互联网更大的故事。

千问的独有优势

值得一提的是，与同类型AI产品相比，阿里的核心优势在于“原生性”。作为全球极少数同时拥有顶尖模型与国民级实体服务生态的玩家，淘宝就像是商场里的货架，支付宝是钱包，高德是地图，飞猪是向导。

这种整合能让千问能基于真实交易数据进行推荐。阿里巴巴千问C端事业群总裁吴嘉在发布会上表示，千问利用阿里独有的交易和服务数据来训练模型，以应对网络上的营销信息，试图保持推荐的客观性。

千问已开启任务助理公测

不过，很多业内人士认为，当通用大模型做购物推荐时，容易陷入“空谈”，能生成看似合理的清单，但无法保证商品真实存在、价格合适或口碑良好。而基于真实交易行为的推荐，或许更能建立信任。而在千问面前，这些似乎都不是问题。

AI已从模型战争进化到场景战争

值得注意的是，随着千问这样的AI助手能力的增强，传统电商平台的流量入口可能也会随之发生迁移。在一些业内人士看来，当AI助手默认调用某些服务时，势必影响同业竞争者的流量分配，搅动商业竞争格局。

同时，阿里的千问模式也引发了行业对数据安全的关注。生态整合路线还面临着不同业务线接口标准不统一的问题，将大模型能力深度融入各业务线需要克服组织架构、技术架构等多重障碍。

而千问在这方面无疑抢先一步。由它掀起的这场AI竞赛，标志着AI行业已从拼参数的“模型战争”转向拼落地的“场景战争”。谁能率先把用户习惯培养起来，谁就能握住下一个十年的入场券。所以，在发布会现场，吴嘉强调：“千问是第一个真正能帮你办事的AI。”

(大众新闻·海报新闻记者 孙杰 杭州报道)