硬核升级！山东省第二康复医院康复护理服务实现扩容提质

崭新的康复大厅宽敞明亮，高端康复机器人辅助训练；康复综合楼工地上塔吊林立，建设如火如荼；手机一点，“网约护士”上门提供专业护理；中医护理门诊特色鲜明，广受好评……2025年，山东省第二康复医院围绕“康复护理扩容升级”持续发力，在硬件设施、服务模式、管理内涵上实现全面跨越，为患者提供了更优体验、更高品质的康复护理服务。

硬件扩容，打造现代化康复环境

医院对标一流，全面升级康复护理物理空间。新建的800平方米现代化康复大厅已投入使用，配备了一系列智能康复设备。同时，总建筑面积达1.5万平方米的康复综合楼项目已如期开工建设，未来将极大拓展诊疗空间，优化功能布局。健康管理中心也完成了超过1000平方米的改造升级，可提供更舒适、私密的健康筛查与慢病管理服务。

服务拓维，延伸护理至“云端”与家庭

医院大力创新服务模式，让护理打破时空限制。“互联网+护理服务”深入开展，累计为行动不便的患者提供上门护理174例次，解决了出院患者的实际难题。中医护理门诊充分发挥特色优势，将灸法、罐法、耳穴压豆等中医适宜技术与现代康复相结合，深受患者欢迎。此外，全面上线的“云胶片”服务、惠民就医“无感支付”等智慧服务，累计惠及患者超12万人次，平均缩短等待时间15分钟。

管理升级，注入精益化与人文内核

医院将“6S”管理理念融入日常，打造整洁、安全、高效的工作环境，提升员工素养与工作效率。在护理质量安全方面，利用信息化手段强化核心制度落实，推行PDCA持续改进循环。同时，医院成立红十字会并获授“山东省红十字应急救护培训基地”，深入校园、社区开展急救培训86场，培训学员5200余人，彰显了人文关怀与社会责任。

中西医并重，构建协同康复体系

医院积极推进中西医协同发展，制定了专项实施方案，将涵盖160余种疾病的184个中医协定处方智慧化，并接入医院信息系统，建成了“智慧共享中药房”，为患者提供中西医结合的全方位康复护理方案。

从宏伟的建筑蓝图到贴心的上门服务，从智能化的设备升级到精益化的管理革新，山东省第二康复医院正以“扩容”提升服务能力，以“升级”重塑服务品质，全力构建一个覆盖全周期、线上线下融合、具有温度的高质量康复护理服务体系。

（大众新闻记者 周欣怡 通讯员 于瑞杰