从“办成一件事”到“办好一类事” 泰安市探索房产服务“一体化”集成改革

“没想到现在办理购房手续这么方便了！过去买房办这些手续，得在好几个部门之间来回跑，现在好了，只进一个门、提交一套材料，工作人员全程指导，效率太高了！”李先生在泰安市房产服务一体化大厅办理二手房交易过户业务时，体验到了前所未有的便捷。

李先生的感受，正是泰安市近年来持续深化“放管服”改革、扎实推进房产服务“一体化”集成改革的生动体现。2025年6月6日，全省房产服务一体化工作现场会在泰安召开。山东省委改革办、山东省住建厅在全省发文推广泰安市房产服务“一体化”集成改革经验做法。

泰安市探索实施以全领域协同、全周期管理、全链条赋能、全过程监管为主要内容的房产服务“一体化”集成改革，推动房产服务从“碎片化”向“一体化”转型，从“办成一件事”向“办好一批事”跃升，形成了可复制、可推广的“泰安经验”。

创新服务机制，重塑“政务+市场”协同生态。泰安市将房产服务“一体化”列为市级领导领衔推进的重点改革事项、为民攻坚事项等6个考核任务清单，成立全市房产服务“一体化办公”工作专班，8部门合力攻坚，一体统筹推进。以泰安市“市民之家”政务中心为核心，各县市区、功能区政务大厅为节点，片区化赋能房产中介机构场所，同步引入银行、公证、评估等市场化服务主体，在全市布局8家一体化示范大厅、686家片区代办服务点，构建起“核心辐射+网点延伸”的“1+15+N”服务矩阵，既减少政府服务场所投入，又实现服务供给“就近可办”。

深化数字驱动，推进“数据+流程”一体提效。推动契税缴纳、公积金贷款、不动产资料审核出证、水电气暖过户等业务系统数据融通，打造泰安市房产服务“一体化”数字平台，归集新建商品房8个事项、存量商品房12个事项，接入山东政务服务网“高效办成一件事”专区，实现“一键登录、一次收件、一网通办、一次办结”，推动房产服务从“群众上门办理”转向“数据上位服务”。

坚持靶向施力，实施“标准+风控”精准监管。以房产服务“一体化”改革为牵引，推动行业标准化建设。针对过去“操作不规范、服务无标准”等问题，出台《泰安市房产服务“一体化”工作指南》等系列操作规范，明确中介机构服务流程、权责边界。推行二手房交易资金监管告知制度，引导中介机构从“无序代办”向“合规赋能”转型。目前全市示范大厅、代办点均实现标准化服务。

整合服务资源，构建“交易+安居”配套体系。紧扣群众“住有所居、住有优居”需求，衍生有效供给，整合住建房管、自然资源、公积金、税务、金融等部门资源，优化存量房交易资金政府专户监管等四项业务办理，推动维修资金线上过户等三项数据同步，构建“交易—登记—贷款”闭环服务。延伸一条龙服务场景，向前端延伸至购房咨询、金融评估，向后端拓展至水电气暖过户、装饰装修、家居购置及医养康养等生活配套服务，为群众提供从产权交割到生活营造一条龙解决方案。正如李先生所说，“刚拿到证，就能顺道咨询设计方案、装饰装修这些买房后续事宜，真的太省心、太方便了。”

泰安市将持续深化房产服务“一体化”改革，以系统集成思维破解办事难题，以数字赋能提升服务效能，以机制创新保障规范安全，拓展高效集约房地产全生命周期服务，推动房产服务协同化、平台智慧化、链条延伸化，构建房地产发展新模式，为新时代社会主义现代化强市建设注入新动能。

（大众新闻记者 李培乐 通讯员 马鑫 韩阳）

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