优化法治化营商环境 | 在冰雪旅游中感受法治力量

阿瓦提县公安局塔木托格拉克镇派出所民警向滑雪场工作人员开展安全宣传教育。通讯员 胡国华摄

石榴云/新疆法治报记者 王晨 李续群 通讯员 崔行 吐林阿依·努尔达乌来提 胡国华

新疆冰雪资源丰富，近年来通过政策联动和产业融合，努力将“流量”转化为“留量”，让游客愿意来、留得住。

2025年雪季启动以来，新疆各地政法单位以法治力量保障游客安全舒心体验冰雪旅游，推动新疆冰雪经济高质量发展。

1月10日，在“甜蜜尼勒克，燃情冰雪季”2026年尼勒克县冰雪文化旅游季推广活动暨胡吉尔台乡、喀拉托别乡、科蒙乡那达慕民俗文化大会上，一道由尼勒克县人民法院、公安局共同构筑的“法治风景线”引人注目。

法院干警向观赛群众讲解旅游消费维权、冬季出行安全、反诈防骗等知识，女子骑警队在赛马场周边巡逻，飒爽护航，为冰雪盛会增添法治温度。

“以前参赛只想着如何赢，没想过遭遇意外该如何维权，今天学到了！”参赛骑手巴勒根备赛期间聆听了法院干警的宣讲，《中华人民共和国民法典》中有关参赛合同与意外理赔的条款令他印象深刻。

为切实保障游客安全，1月13日，阿瓦提县公安局塔木托格拉克镇派出所组织民警深入辖区滑雪场，对滑雪场各类设施设备进行全面排查，及时消除安全隐患，并向滑雪场工作人员开展安全宣传教育，重点讲解应急处置流程、游客安全引导等注意事项，筑牢冰雪季安全屏障。

冬日的阿勒泰，将军山滑雪场银装素裹，72条雪道上人头攒动，滑雪爱好者畅享冰雪运动乐趣。

2025年，阿勒泰市委政法委统筹整合公安、法院、司法、文旅、市监等多方力量，创新打造“阳光雪都调解室”，打造“4333工作机制”，即“4大核心机制+3级矛盾化解+3维防控普法+3项联动保障”，以全链条法治服务为冰雪旅游保驾护航。

“真没想到，十几分钟就把问题解决了！”来自乌鲁木齐市的滑雪爱好者张先生在中级道滑雪时，与一名年轻雪友发生碰撞，双方就责任划分产生争执。

滑雪场工作人员第一时间赶到现场，引导双方固定证据、撤离雪道，并启动前端快处程序。先查看现场视频，再耐心调解，短短15分钟，双方达成和解协议。

“这正是‘4333工作机制’中矛盾纠纷分级化解机制的生动实践。”阿勒泰市委政法委常务副书记孙彦丽介绍，该机制构建前端快处、中端联调、后端速裁、兜底保障四层闭环体系。针对轻微纠纷，工作人员15分钟内定分止争；调解未果的，移交公安与司法部门30分钟内启动联调程序；仍有争议的，法院巡回法庭进驻雪场，适用小额诉讼程序当场立案、当场调解、当场结案；对于疑难纠纷，由政法委牵头多部门会商研判，确保件件有回音。

法治宣传是筑牢冰雪旅游法治屏障的重要一环。商户王某在将军山滑雪场经营一家滑雪装备租赁店，此前因租赁装备损坏与顾客产生纠纷，在“阳光雪都调解室”的帮助下妥善解决。如今，王某不仅主动学习法律知识，还成为了一名“法治宣传员”，经常向顾客普及法律知识。

“我们将不断提升冰雪旅游领域治理能力和水平，为冰雪旅游蓬勃发展注入法治力量，积极营造文明、安全、有序的旅游环境。”孙彦丽说。