两封感谢信，一份医患情 ——龙口市人民医院收获冬日最暖“礼物”

大众网记者 林晓冬 通讯员 姚懿文 烟台报道

近日，寒冬时节，龙口市人民医院医护人员们被两封特殊的“感谢信”温暖。它们来自患者与家属，没有华丽辞藻，却字字真挚；没有宏大叙事，却直抵人心。这两封信，如同一束光，照亮了医患之间最质朴也最珍贵的情感连接。

七旬患者手写信：“他们如冬日暖阳，驱散我身心的寒意”

1月8日，年逾古稀的心内科二病区患者邱元利在康复出院之际，郑重提笔写下一封感谢信。信中，他深情回忆住院期间的点滴：“凛冬已至，朔风料峭，而他们的悉心救治与暖心关怀，却如冬日暖阳，驱散了我身心的寒意。”

邱元利特别感谢了韩振主任及其带领的心内科二病区全体医护人员。对他而言，疾病带来的不仅是身体的苦痛，还有心理上的孤独与不安。然而，心内二科的医护团队用精湛的医术和温暖的人文关怀，让他“真切感受到了人间大爱与医者仁心”。

线上留言赞护士：“白衣天使，服务专业又暖心”

另一份感谢，则以更现代的方式悄然到来。2025年12月9日，患者家属李勇兵通过医院微信公众号留言：“心内科二病区护士徐晓丽，服务态度好，技能专业，熟练。白衣天使。”

短短二十余字，勾勒出一位护士平凡却闪光的日常。没有惊天动地的故事，只有日复一日的细心照护；没有豪言壮语，只有默默无闻的娴熟操作。正是这些看似微小的细节，构筑起患者对医院最坚实的信任。

医患之间，是一场温暖的双向奔赴

两封感谢信，一份写给团队，一份写给个人；一份笔墨书写，一份线上传递；一份来自出院患者，一份来自在院家属。形式不同，却诉说着同一个主题——医患之间真诚的情感共振。

在医疗技术飞速发展的今天，这两封信悄然提醒着我们：医学不仅是科学，更是“人学”；医院不仅是治病的地方，更是传递温暖与希望的场所。心内科二病区的医护人员以实际行动诠释着“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学人文精神。

下一步，龙口市人民医院将以这些真挚的感谢为动力，持续深化“以患者为中心”的服务理念，进一步推动人文关怀融入医疗全过程。医院计划开展“暖心医疗”服务提升行动，通过设立医患沟通温馨平台、建立患者满意度反馈闭环机制、举办医护人文服务能力培训等举措，让技术与温情并重、治愈与安慰同行，努力打造更有温度、更可信赖的百姓健康家园。