从“最后一公里”到“零距离” 国寿山东省分公司以“银龄安康工程”守护老年幸福

人口老龄化进程加速，老年群体风险保障需求日益迫切。中国人寿保险股份有限公司山东省分公司（以下简称“国寿山东分公司”）联合山东省老龄办推出的“银龄安康工程”，十六载深耕惠老一线，以普惠保险筑牢老年群体意外伤害防护网，实现了从服务“最后一公里”到“零距离”的温暖跨越。

作为全国第一老年人口大省，山东老龄化呈现基数大、增速快、程度高的特点。第七次人口普查数据显示，全省60岁及以上老年人口达2151万，占比21.15%；65岁及以上老年人口1619.38万人，占比15.92%，两项指标分别高出全国2.25和1.72个百分点。预计到2025年，山东60岁及以上人口将突破2400万人，占比超24％，养老保障服务压力持续加大。

响应积极应对人口老龄化国家战略，落实相关政策要求，国寿山东分公司于2008年底启动“银龄安康工程”，聚焦50周岁以上老年人核心需求，打造“交费低、保障高，投保简便，理赔便捷”的专属意外伤害保险产品。保障范围涵盖老年人日常生活常见意外，包括交通工具乘坐、户内外及公共场所磕碰、高空坠物、摔倒、电击、溺水等场景，全方位守护老年群体出行与居家安全。工程以“每天3分钱，安全保1年”“献10元钱爱心，办8000元善事”为宣传口号，让普惠保障理念深入人心。

十六年来，“银龄安康工程”从探索起步到快速发展，成效显著。截至目前，工程累计参保人次超1.04亿人，提供风险保障超3.1万亿元，赔付人次超115万人，赔付金额超23亿元。年度数据持续向好，2023年全省参保人次突破1146万，承担风险保额达6914亿元，理赔25.36万人，理赔金额4.08亿元，参保规模、保障力度与理赔效率稳步提升。

这项惠民工程收获多方认可，2009年被原山东省保监局备案为保险创新项目；2018年，国寿山东分公司获评全国老龄办“敬老文明号”；2024年，“银龄安康工程”入选“山东好品金融产品”。工程不仅弥补了城乡居民医疗保险在意外事故报销上的空缺，减轻了出险家庭负担，更营造了尊老敬老爱老的社会风尚，实现“政府显关爱、子女尽孝心、社会献爱心、老年人得实惠”的多方共赢，成为老年人满意、政府满意、保险机构满意的“三满意”工程。

聊城市阳谷县寿张镇吕庄的高大娘，是“银龄安康工程”的受益者之一。70多岁的高大娘与老伴居家务农，儿女常年在外务工。此前，高大娘下地干活时意外摔伤胳膊，不愿告知子女以免影响其工作，遂联系国寿银龄安康服务专员。服务专员主动上门，告知其村里投保的“银龄安康”保险可报销诊疗费与住院费，全程陪同办理住院及理赔手续，赔款三天内到账，这份贴心服务让高大娘及其家人倍感温暖。

蒙阴县宋家庄村77岁的宋学芬老人，2023年8月因意外导致腰部骨折，住院近一周。因投保“银龄安康保险”，老人家属报案后，国寿服务人员积极对接理赔事宜，当天完成审核与理赔流程。医保报销后，意外险再报销1100多元，理赔比例占总花费的40%，赔款当日下午即到账。“有保险兜着，老人心里暖和和的。”宋女士儿媳表示，会一直为家中老人选择“银龄安康”保险。

中国人寿山东省分公司表示，将始终以群众满意、政府放心为工作标尺，坚守“快速便捷、服务至上”准则，充分发挥自身优势，持续优化“银龄安康工程”产品与服务，全力打造惠老服务品牌，推动工程高质量发展，用更扎实的举措守护老年群体幸福晚年。