企业报审遇难题？环翠“保姆式”帮办来啦！

“没想到电子图纸报审卡在了申报系统填报环节，幸亏工作人员主动帮忙，当场就办妥了！”近日，在环翠区政务服务中心，某企业项目负责人刘先生办结业务后，向工作人员连声道谢。

当天上午，刘先生带着准备好的电子图纸资料来到区政务服务中心办理报审手续，却在申报系统填写环节“犯了难”。“我们是第一次办电子图纸报审业务，技术参数这类填报项太复杂了，实在搞不懂。”刘先生回忆道。

这一情况被正在大厅巡查的工作人员及时发现。在了解刘先生的办理需求与实际困难后，工作人员立即启动“保姆式”帮办服务，全程跟进协助。

“从项目信息录入、技术参数填报，到附件材料格式校验，工作人员一步步演示操作，还现场帮我核对纠错，报审流程一下子就顺畅了。”刘先生说，这种周到热情的服务让他感到格外暖心。

近年来，针对企业在电子图纸报审等项目审批过程中普遍面临的系统操作不熟、填报要求不清等“数字门槛”，环翠区行政审批服务局坚持“主动服务、靠前服务”理念，通过常态化大厅巡查、设立专职“帮办代办”服务岗等方式，为企业提供全流程、全方位的贴心服务。

“对于首次办理电子图纸报审或不熟悉申报系统的企业，我们的工作人员会主动介入，重点在信息填报、材料上传等关键环节提供‘保姆式’帮办服务，最大限度地让企业少跑腿、快办事。”环翠区行政审批服务局工作人员介绍，这种前置介入的服务，有效避免了企业因填报错误导致的反复修改和等待，切实提升了审批一次通过率。

下一步，环翠区行政审批服务局将继续深化“放管服”改革，延伸服务触角，优化服务流程，以更主动的担当和更暖心的服务，为企业排忧解难，让更多市场主体在办事过程中感受到高效与温度，为环翠营商环境优化和高质量发展持续注入政务动能。

（大众新闻记者 郑莉 见习记者 董雨喆 通讯员 张华洋）