烟台民意通|新房延迟两年接收，却要求业主全额补交物业费

烟台融媒1月16日讯（YMG全媒体记者 何晓波 摄影报道）日前，“烟台民意通”热线6601234接到莱山区观海路附近的鲁商金茂·观海印象小区居民姜女士反映，她2022年购买了该小区21号楼某单元一间期房，2025年11月验收房屋时，发现有墙体鼓包等质量问题，在2026年1月6日整改验收完毕正式交房。哪知，小区物业却告诉姜女士必须全额交齐2024年、2025年这2年的物业费后，才能给她新房钥匙。

2022年，姜女士来到莱山区观海路与学院西路交汇处附近的鲁商金茂·观海印象小区购买了21号楼某单元的一间期房，说好的2023年11月前后交房。到期，姜女士因其他原因没能前来收房。直到2025年11月16日，姜女士前来接收新房时，却看到自己的房屋墙体出现鼓包等质量问题，小区群内的其他业主也反映存在相同问题。于是，姜女士要求对这些质量问题进行整改，待全面验收合格后再接收新房。

转眼间，今年1月6日，小区物业管家通知姜女士，房屋墙体鼓包等质量问题已经整改验收合格，让她过去接收新房拿钥匙。虽然前期遇到了一些波折，姜女士还是满心欢喜地前往小区物业办理新房接收手续，领取这迟到了两年的新房钥匙。结果，姜女士却被告知，必须交齐两年物业费后，才能领取新房钥匙。

“不交钱就不给钥匙”得到这样的答复，姜女士也气不打一处来，明明是新房因为质量问题验收不合格，业主没有接收入住，物业凭啥要收取物业管理费？即便要收物业管理费，也应该是按照“房屋空置，无人入住”的标准来收啊，怎么全额收取呢？

电话中，鲁商金茂·观海印象小区物业管家段女士承认有此事，但对于业主姜女士的疑问，段女士没有做出其他解释，而是称“自己答复不了”，便接着挂掉电话。随后，记者将鲁商金茂·观海印象小区物业的这个收费问题转给了莱山区住建局，工作人员表示调查了解后再做答复。

对此，烟台市律师协会行政法与行政诉讼法律专业委员会副主任、山东同济律师事务所刑委会主任王智光律师指出，根据《物业管理条例》第二条规定，物业管理是指业主通过自治管理，选聘物业服务企业，按照物业服务合同约定，对物业进行维修、养护、管理、维护物业管理区域内的环境卫生及相关秩序的活动。有基于此，物业收取物业费的基础是公司已经向业主提供服务、业主已经接受物业提供的服务。

从报道情况看，姜女士于今年1月6日接到物业通知，前往领取房屋钥匙，也就是直到从这一天开始，姜女士才可能享受物业服务，物业才可以向姜女士收取物业费。物业让姜女士交纳过去两年的物业费缺乏事实和法律依据，姜女士有权拒交。