争做政企标杆 谱写辉煌篇章——记山东移动威海乳山分公司“政府行业组”

在山东移动威海乳山分公司，有一个班组以专业的解决方案、高效的资源整合和前瞻性的行业洞察，成为推动政企市场高质量发展的核心力量，它就是“政府行业组”。该班组由5名具备丰富政企服务经验的成员组成，聚焦政府、金融、教育、医疗等重点行业，以定制化服务与创新技术赋能客户，持续提升公司的政企市场竞争力。

客户为本，实现业绩突破

班组紧密围绕公司战略目标，以客户需求为中心，通过“行业深耕+清单化管理”的模式，精准对接政企客户数字化升级需求。在智慧城市、云计算、物联网等重点项目中，班组率先取得业绩突破。

专业协同，赢得客户好评

班组注重能力共建与知识共享，通过“行业专班”“项目复盘会”等机制，持续提升班组成员在5G专网、工业互联网等领域的专业素养。在建设一智慧政务平台过程中，团队跨部门协同，仅用一周时间完成方案设计、测试及部署，较原计划提前3天交付，获得客户“响应迅捷、服务专业”的高度评价。

创新驱动，解决客户痛点

班组积极践行公司“创新引领”理念，针对政企客户痛点提出“平台+生态”服务模式优化建议，推动将传统业务考核升级为“解决方案价值贡献度”评估体系，有效提升客户黏性与项目落地效率。

服务赋能，彰显责任担当

班组全力打造高品质心级服务，彰显企业的责任与担当。遇到重大活动，总能看到他们忙碌的身影——提供全天候通信保障。疫情期间，为辖区内教育机构搭建远程教学平台，助力停课不停学。针对部分中小企业数字化转型难题，定期开展“数字赋能沙龙”，免费提供套餐咨询，赢得了广泛的好评。

(通讯员 孙悦）