济南市平阴县公安局：夯实基层基础 服务用心用情

2025年，平阴县公安局基础管控大队在县局党委的领导下，紧紧围绕"以人民为中心"的发展思想，以提升群众安全感和满意度为目标，在派出所标准化建设，矛盾纠纷排查化解，户政窗口服务，案件防范等方面持续发力，年内全县185个小区中盗窃案件"零发案"小区157个，年内刑事"零发案"108天，全力夯实公安基层基础，为建设更高水平的平安平阴贡献力量。

深化派出所标准化建设

以“规范化、专业化、高效化”为导向，全面推进派出所标准化建设。围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标，着力优化派出所功能布局、健全工作机制、提升警务效能。同时，加强制度建设和日常督导，推动派出所各项工作实现流程化、标准化运行，切实增强基层实力、激发基层活力、提升基层战斗力。在今年全市175个派出所标准化建设现场观摩活动中取得全市第三名的优异成绩。

扎实推进矛盾纠纷排查化解

坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷排查化解作为夯实基层基础的重要抓手。建立健全“警格+网格”联动机制，推动社区民警沉入社区、融入群众，依托“一村一警”“警民联调”等载体，常态化开展走访摸排，重点围绕家庭、邻里、劳资、婚恋等易发纠纷，做到早发现、早介入、早化解。今年以来，有效防止“民转刑”“小事拖大”问题发生，全力维护社会和谐稳定。

优化户政窗口服务质效

紧紧围绕“让群众满意”的目标，持续深化户政窗口“放管服”改革。在服务环境上，完善无障碍通道、爱心座椅、老花镜、饮水机等便民设施，开设“老年人优先窗口”、“考生绿色通道”，为特殊群体提供贴心代办、引导帮办服务。在服务举措上，推广“线上预审、预约办理”模式，公开业务咨询电话，通过微信等渠道提供材料预核、政策解答服务，让群众少跑腿、快办事。同时，加强窗口人员业务培训和作风养成，推行微笑服务、延时服务，努力打造“亲民、高效、规范”的户政服务品牌。

（平阴公安）