风口财评｜别再让公共镜头入侵私人社交

据第一财经日报报道,近期,多位消费者反映自己在就餐时遭遇商家隐蔽直播,从被镜头对准却浑然不觉,到维权时只换来一句草率敷衍的回应。

餐饮商家开启直播,初衷或许是展示餐厅真实场景、吸引客流,但未经同意将消费者拍摄进镜头并公开传播,本质上已是赤裸裸的侵权行为。民法典第一千零一十九条明确规定:未经肖像权人同意,不得制作、使用、公开其肖像。肖像的保护范围不限于面部容貌,侧脸、体貌、背影等具有“可识别性”的外部形象均受法律保护。

但此类直播往往带有极强的隐蔽性,手机被巧妙放置在前台、角落等不易察觉的位置,消费者在毫无防备的状态下被直播,直到刷到商家账号才惊觉上镜。而当消费者提出质疑,商家的敷衍应对更添伤害。一句“已经关了”,没有道歉、没有解释,既暴露了商家法律意识的淡薄,更凸显其对消费者权益的漠视。

值得警惕的是,这种“偷拍式直播”正从餐厅蔓延至更广泛的消费空间。例如,在用户毫不知情下,游泳馆把用户的游泳画面挂在直播间引流；美容院将顾客私人护理的片段剪进短视频；儿童游乐区的监控画面甚至被同步到门店账号……这些场景虽具一定公共属性,却绝不意味着进入其中的个体便自动默许成为商业传播的素材。相反,人们在这些空间中往往处于放松状态,更容易流露真实的身体或情绪反应,一旦被公开传播,极易造成心理不适与社会性伤害。

面对这种趋势,消费者需要提高警惕,但单靠个人防范远远不够。市场监管部门应明确线下场景直播的准入规则,要求商家在直播前以显著方式告知消费者并取得明示同意,违者依法处罚；网信部门需加强对平台内容的审核,对违规直播账号采取限流、封禁等措施；行业协会也应出台自律公约,引导商家平衡营销需求与消费者权益。商家应当意识到,消费者信任是最宝贵的商业资产,通过侵犯隐私获得的短期流量,终将因失去信任而付出更大代价。

当消费者走进一家餐厅时,他们期待的是美食与服务,而非成为他人镜头下未经许可的“演员”。捍卫这一基本权利,不仅是法律的要求,更是社会文明的体现。

（大众新闻·风口财经评论员 苏桐）

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