跨越8个车站、16人接力“限时寻包”！发生地铁站内的温暖一幕，让畅达幸福瞬间“具象化”

大众网记者 毛道光 通讯员 李佳孺 于舜道 青岛报道

“我记错了位置，他们还帮我找到了！”近日一名山东科技大学的学生在社交平台分享了他的老师在青岛地铁的暖心经历。

　　（乘客发布的感谢笔记）

1月9日上午，地铁4号线辽阳东路站站台岗付琳接到了乘客姬先生的求助。姬先生将一个装有笔记本电脑和重要证件的黑色电脑包遗落在了开往人民会堂方向的列车上。

然而，求助信息却极为有限：“只记得方向，哪趟车、哪个车厢都记不清了。”此时，正值客流高峰，寻找，从一开始就犹如大海捞针。

　　（接到乘客求助信息后立即上报帮助找寻遗失物品）

行车值班员孙琳婧接报后，立即查询列车运行图，根据乘客下车时间，迅速锁定了最近的一班下行列车，第一时间通知列车即将到达的福辽立交桥站，根据乘客描述的位置上车寻找。然而，福辽立交桥站工作人员快速寻找后，并未发现电脑包的踪影。

首次寻找未果，信息已传递至下一站。面对列车在每个站的停靠时间只有短短几十秒的挑战，一场“限时”接力就此展开……

前方各车站迅速沟通确认：“我们这趟时间够，查第5节车厢。”“收到，第4节交给我们。”“准备检查第2节车厢。”……西吴家村站、海泊桥（海慈医疗）站、海泊河公园站、昌乐路站、泰山路站、观象山（市立医院）站的工作人员分别负责一节车厢。列车开门的瞬间，工作人员便锁定目标车厢投入排查。所有人都清楚，几十秒的停站时间就是一场倒计时，动作必须快，眼睛必须准，任何一环的疏漏都可能导致前功尽弃。

与此同时，辽阳东路站行车值班员孙琳婧同步协调人民会堂站，在列车清客时进行最终核查。

就在大家开始怀疑目标列车是否正确的时候，转机出现在观象山（市立医院）站。经过车站工作人员的细致排查，那个黑色的电脑包终于被找到，并完好地交还到姬先生手中。从接到求助，到电脑包完璧归赵，这场跨越8个车站、16名工作人员参与的联合行动，在紧张有序的协作中圆满落幕。

“帮乘客解决问题，就是我们分内的事。当时的情况，将心比心，乘客肯定急坏了，我就想着再多试试，多联系联系，不能就这么算了。”站台岗付琳坦言，“好在同事们特别给力，最终没让乘客失望。乘客的这份心意，也让我们觉得付出特别值。”

这段经历分享后，很快引发了网友们的共鸣，一条条留言成为故事温暖的续章——“很多地方觉得麻烦就不帮忙找了，青岛地铁真的让人感觉温暖”“青岛地铁不愧‘畅达幸福’之名！” 这些来自大家的认同，成为最好的“回声”。

（小红书网友留言截图）

从对遗失物品的细心追寻，到对突发状况的紧急响应，每一个暖心故事的背后，都是“畅达幸福”品牌理念的生动实践，更是青岛地铁人对责任心与专业素养的无声诠释。

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