【冬季守护】窗口“搬”到家门口 曹县公安暖心服务获赞

1月14日上午，曹县磐石街道居民闫女士急匆匆走进磐石派出所户籍大厅，语气中带着焦虑：“我婆婆不小心摔了一跤，现在身份证找不到，医院的手续办不了，这可怎么办？”原来，她85岁的婆婆因髋骨骨折卧床不起，无法亲自前来办理证件，就医进程受阻。

了解情况后，户籍民警孔闪闪迅速核实信息，当场打印出崭新的户口簿。看着闫女士焦急的神情，孔闪闪没有犹豫：“您别急，我们上门办！”她立即收拾好采集设备，将“服务窗口”搬到了群众家中。

在老人家中，民警看到的是一位躺在床榻上、无法挪动的老人。为了让背景符合规范，孔闪闪轻轻在老人枕头上垫好白布，随后俯下身，小心地将镜头对准老人。“婆婆，看这里，我们再试一次。”她一遍遍调整角度，轻声引导，耐心等待最合适的瞬间。时间在安静的房间里缓缓流过，终于，在多次尝试后，一张清晰合规的证件照被成功采集。这个看似简单的过程，凝聚着民警十足的耐心与匠心。

这次走出大厅、走进家门的服务，不仅解了一家人的燃眉之急，也让周围邻里感受到实实在在的温暖。曹县公安局始终坚持以人民为中心，主动回应群众“急难愁盼”，用一次次的贴心举动践行服务初心，让辖区群众真切感受到安全、幸福与温暖。

（大众新闻通讯员 赵艳）