民生探暖｜泰山区此前曾无法供暖的小区，居民家中已达25℃

编者按  寒潮来袭，气温骤降，供暖保障与民生冷暖紧密相连。供暖是否达标、生活是否遇困，这些看似琐碎的细节，恰恰是民生保障的关键落点。当寒风席卷街巷，记者分赴济南、泰安、淄博、潍坊等地，走进居民家中，触摸暖气的温度，倾听群众的心声，架起沟通的桥梁，对民生需求做出精准回应。 

1月18日，记者来到泰安市泰山区，当地气温为-8到1℃。

前不久，泰山区某小区业主通过大众新闻“领导留言板”反映，小区因开发商问题无法正常供暖。现如今，小区已实现正常供暖，记者跟随热力师傅，看看业主家里室温情况。

“过滤网有点儿堵，需要清洗清洗。”供热网格员程师傅首先打开业主家门口的水暖井，检查除雾器，它可以保障地暖的正常使用。随后，记者跟随程师傅进到业主家中，在客厅测温，已经达到25℃以上。分水器是保证各个房间温度正常的关键，程师傅要确保分水器都处在打开状态。最后，卫生间里的“小背篓”（注：一种小型暖气片）也需要着重检查一下。程师傅告诉业主，顶端的放气阀需要打开一下，看看是否需要排气，再就是看看有没有漏水现象，这些都会影响供暖效果。

泰安市气象台于1月16日14时25分发布暴雪蓝色预警、道路结冰橙色预警、寒潮黄色预警、低温黄色预警：受强冷空气和暖湿气流共同影响，预计17日夜间至19日夜间将出现寒潮、雨雪冰冻和大风降温天气。20日至23日有低于-12℃的持续低温。

程师傅告诉记者，泰安市城区热力有限公司调度指挥中心智慧供热平台实时监测换热站参数、管网压力等关键数据，工作人员24小时值守，动态优化供热参数，寒潮期启动极寒预案保障供需平衡，以精准调控夯实优质服务基础。同时，创新推出供热AI智能管家系统，构建来电预警监测体系，通过分析来电数据精准定位集中诉求小区，1小时内完成核实整改，推动服务从“被动接诉”向“主动预判”转型，持续提升优质服务响应速度。

极寒天气下，程师傅提醒居民关好家中门窗，避免冷空气入侵影响室温，同时要及时增添衣物，防寒保暖。如果在供暖过程中遇到任何问题，可及时拨打24小时温暖热线：96009966，工作人员将第一时间为您排忧解难。

（大众新闻记者 郭由）

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