小轿车匝道突发故障 收费员变身“推车侠”暖心解困

大众网记者 郭九涛 通讯员 高园 滨州报道

1月16日，周先生驾驶小型客车驶至沾化东匝道处，车辆突发故障熄火。后方车辆接连驶来，险些追尾，周先生急得满头大汗，反复转动车钥匙点火，可车辆始终毫无反应，只能跑到收费站求助。值班中队长立即组织人员赶到现场，叮嘱驾驶员挂上空挡在车内把控好方向，齐心协力将车辆缓缓推至站外安全广场。为避免引发拥堵和安全隐患，工作人员迅速取出反光锥，在故障车后方15米处规范设置警示区。

安顿好故障车辆后，工作人员取出扳手、应急启动电源等工具，与驾驶员一同仔细检查车辆电瓶与线路。尝试搭电启动未果后，立刻查询并推送了附近维修点，告知对方支持15分钟上门救援。“谢谢你们！不然真不知道要耽误到什么时候！”，驾驶人周先生紧紧握着沾化东收费中心站工作人员的手，真切的表示感谢。

小事见初心，细微显担当。这场及时帮扶不仅高效化解了车道通行危机，更彰显出工作人员优质服务的暖心温度。