无棣县：从“窗口”到“指尖”再到“云端” 政务服务持续升级

大众网记者 杨倩倩 通讯员 陈晓嫚 滨州报道

政务办事“往返跑”的奔波、窗口前的漫长等候已成为过去式，无棣县政务服务中心以“标准化、规范化、便利化”为目标，开展从“窗口”到“指尖”、再向“云端”延伸的服务革命，让“数据多跑路、群众少跑腿”从承诺变为日常，群众体验感持续升级。

政务大厅集中办，一窗通办少跑腿。线下服务从未褪色，而是焕发新生。政务服务中心整合部门资源，打造“一站式”综合窗口，打破“多头跑、反复找”的壁垒，让企业开办、民生保障等高频事项实现“一窗受理、一次办成”。工作人员化身“政务管家”，微笑服务、耐心指引，从材料预审到流程代办，用专业高效化解办事难题。群众只需取一个号、在一个窗口，就能办结多项业务，彻底告别“满楼找窗口”“多头跑、反复问”的困扰，企业群众办事更省心、更省力。

政务掌上随时办，指尖办事“零跑动”。一部手机、一个小程序，解锁全天候办事新场景。打开“爱山东”APP，“办事指南”颗粒化拆解、“智能导办”精准导航，模糊检索、材料预览等功能让“不懂办、不会办”成为过去。社保查询、公积金提取、营业执照年报等高频业务全程线上办理，智能表单自动生成、电子证照免重复上传，原本需要数天的流程压缩至分钟级，提交材料减少40%，审核时长缩短一半，真正实现“足不出户、指尖办结”。

政务平台一网办，高效办事不打烊。无棣县政务服务中心依托山东政务服务网平台，将1561项政务服务事项全部搬至线上，打破时间与空间限制，推动政务服务“全程网办”。“云勘验”“云坐席”让远程办事更安心，视频连线即可完成现场核验，30分钟搞定原本需要往返百公里的业务。群众无需前往政务服务大厅，通过线上渠道即可提交申请，工作人员在线推送办理信息、后台集中审批，办理结果及时反馈，让企业群众彻底告别请假奔波、材料繁杂、排队等候的烦恼。实现从“线下大厅”拓展到“云端全域”。

从窗口的微笑相迎，到指尖的轻点即办，再到云端的无缝衔接，政务服务的每一次升级，都是对“以人民为中心”理念的生动诠释。