济阳街道南门社区开展“养老认证上门办”专项服务活动

为保障辖区老年人养老金按时足额发放，切实解决部分老年人行动不便、智能手机使用困难等实际问题，1月14日，济阳街道南门社区组织开展“养老认证上门办 温情服务暖人心”专项服务活动，为高龄、独居、残疾等特殊群体提供上门认证服务，实现服务群众“零距离”。

活动中，社区网格员与退役军人志愿者组成服务小组，携带智能设备，深入各小区、楼栋，为需要办理养老资格认证的老年人提供上门服务。在居民家中，工作人员耐心细致地为老人讲解认证流程，通过手机APP“刷脸”完成认证。对于部分因身体原因无法配合完成人脸识别的老人，工作人员采取视频录制、现场拍照等方式进行辅助认证，确保每一位老人都能顺利完成认证流程。在开展认证工作的同时，网格员还主动了解老人近期生活状况和实际需求，帮助检查家中用电、用气安全，耐心解答老年人关心的养老金发放、医疗报销等政策问题。针对部分对认证流程存在疑虑的老人，工作人员现场演示操作步骤，讲解认证的必要性和安全性，消除老人的顾虑。

此次上门认证服务共帮助67位老人完成养老资格认证，解答政策咨询40余次，发现并协助解决老人生活困难8件。下一步，社区将建立常态化上门服务机制，将高龄、独居、残疾等特殊群体纳入“红色代办”服务清单，由网格员定期上门走访，提供认证办理、事项代办、生活帮扶等“一站式”服务。同时，社区还将在服务大厅设置“老年人绿色通道”，配备老花镜、放大镜等便利工具，切实提升为老服务温度和精度。

（通讯员 刘传丽）