山东健康集团莱芜中心医院：以爱破“惧”，让儿童看牙不再“谈牙色变”

“宝贝，你真勇敢！这是你今天的‘勇气勋章’！”在山东健康集团莱芜中心医院口腔科的诊室内，刚完成补牙治疗的6岁患儿小雨（化名）接过护士递来的卡通盲盒，脸上还挂着未干的泪花，却已忍不住好奇地拆开包装。这是该科室创新推出诊疗服务后的温馨一幕。

为缓解儿童看牙恐惧、减轻家长焦虑，口腔科团队创新打造“游戏化诊疗+情感激励”服务模式，将诊室打造成充满童趣的“勇气乐园”，用一份份精心准备的小礼物、一句句温柔暖心的鼓励，为孩子们的“护牙之旅”注入温暖与力量。

传统口腔诊疗中，儿童因陌生环境、器械声响产生抗拒与哭闹，常让治疗难以顺利开展，家长也因此焦虑不安。针对这一痛点，口腔科深入调研，结合儿童心理特点，推出“趣味诊疗”，实现了儿童看牙从“恐惧源”到“快乐站”的转变。治疗结束后，表现良好的患儿可从“勇气盲盒”中随机抽取小礼物，如卡通发卡、拼图玩具、护牙主题贴纸等，让治疗成果与期待感挂钩；设立“护牙小卫士”奖状，医生根据患儿配合度颁发定制奖状，并拍照留念，增强孩子就医的成就感和自豪感；诊室内还设有牙齿教具等“安抚道具”，医生会用童趣化的语言讲解护牙知识，营造轻松诊疗氛围。

守护童真，共筑健康。儿童口腔健康关乎一生，但恐惧心理可能成为他们就医的障碍。自服务升级以来，科室儿童患者配合度显著提升，治疗时间显著缩短，家长满意度明显提升。

莱芜中心医院口腔科以“小礼物”传递“大温暖”，用创新与爱心破解儿童诊疗难题，为孩子们种下了爱护牙齿的健康种子，更用实际行动诠释了“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医者仁心。在这里，看牙不再是一场“战斗”，而是一次充满勇气与欢笑的成长之旅。（通讯员 徐光 尚雨荷）