济南市公安局历城分局彩石派出所及时救助摔倒老人

1月19日上午8时许，济南市公安局历城分局彩石派出所接到热心群众报警求助，称一名老人不慎摔倒，腰部无法活动，群众已将其小心扶起，但老人无法提供家属联系方式，急需警方协助。

接警后，值班民警迅速携带急救装备赶赴现场。到达后，民警首先查看老人身体状况，发现其神情痛苦、腰部活动受限，立即安抚老人情绪：“老人家别着急，我们已经到了，会帮你联系家人。”考虑到老人年事已高，随意移动可能加重伤情，民警在维持现场秩序的同时，耐心与老人沟通询问。通过温和细致的引导，老人逐步回忆起家属的姓名及联系电话。民警第一时间拨通家属电话，详细告知事发地点、老人身体状况及现场处置情况，让家属安心。等待期间，民警始终守护在老人身边，密切关注其身体状态，并不时与其交流分散注意力，周边群众对民警的专业处置和贴心服务纷纷点赞。

不久后，老人家属匆匆赶到现场，见到老人安然无恙，紧紧握住民警的手再三致谢：“多亏你们及时救助和细心照料，真是老百姓的贴心人！”民警叮嘱家属务必悉心照料老人，建议为老人配备随身联系卡，避免单独外出时发生意外。

（通讯员 宋雪）