淄博两会·委员访谈丨张雪梅：构建老年心理健康服务体系 夯实幸福淄博民生根基

淄博作为典型老工业城市，人口老龄化进程呈现鲜明特征，提升老年人心理健康服务水平、让老年人乐享幸福晚年的需求日益迫切。1月18日，淄博市政协委员、淄博市心理援助促进会会长张雪梅聚焦这一民生关切，带来推进老年人心理健康服务体系建设的专项建议，提出打造“技术支撑、专业服务、社会参与”三位一体的“身心共护、乐享银龄”心理健康淄博模式，为幸福淄博建设筑牢民生根基。

构建“四级联动”服务体系是核心举措。张雪梅建议，建立“市—区—街道—社区”四级服务网络：市级设老年人心理健康服务中心统筹规划；区级依托医院设老年心理科提供专业诊疗；街道整合资源建设心理服务站；社区依托党群中心设辅导室实现就近服务。同时通过政府购买服务推动专业资源下沉，建立“筛查—干预—诊疗—指导”全链条转诊机制和统一信息平台，保障业务协同。

针对老年人数字鸿沟，她提出创新“数字适老”模式。开发集在线咨询、自我评估等功能于一体的适老化心理健康APP，开展社区数字技能培训并组建青年助老志愿队提供一对一辅导。引入AI语音分析技术，通过监测语言流畅度、情绪波动等指标建立三级预警机制，实现心理风险早期识别。

专业队伍建设是服务落地关键。张雪梅建议，与高校合作定向培养专业人才，对基层医护人员开展技能培训；引导心理咨询师下沉社区，推动基层民警、网格员等一线工作者接受心理技能培训，充当服务“前哨”。试点“护士心理处方权”，组建由专业人员、退休医务工作者等构成的“银龄心理援助团”，完善培训认证体系提升服务能力。

为保障体系长效运行，张雪梅建议，建立市政府牵头的多部门联席会议制度，明确职责分工；设立专项资金并纳入财政预算，鼓励社会资本参与；引入第三方评估机构，建立服务质量监督和满意度反馈机制，持续优化服务效能。

（大众日报淄博融媒体中心两会报道组）