新华保险淄博中支业务经理郑新花：保险路上的“守护者”

淄博中支业务经理郑新花，自2016年加入新华保险以来，这位从业已满十年的保险人，用专业与真诚编织了一张张保障网，守护着2118个家庭的安宁，送出高达37.76亿的保障额度，完成理赔1747.2万元。2025年，她更以卓越表现达成国际保险业殊荣IDA国际龙奖铜龙奖，成为行业内的一道亮丽风景。

初心如磐：十年坚守保险路

“保险是一份需要用心经营的事业。”这是郑新花常说的一句话。十年前，当她初入保险行业时，很多人对这个行业还抱有偏见和不理解。但郑新花却看到了保险背后的真正价值——它不是冷冰冰的合同和数字，而是对家庭责任的担当，是对未来不确定性的准备，是对所爱之人的承诺。

从业初期，郑新花也曾遭遇客户的拒绝和质疑。但她从不气馁，反而将这些经历转化为前进的动力。“每一次拒绝，都是一次了解客户真实想法的机会。”她总是以这样的心态面对挑战。十年间，她从一名保险新人成长为专业顾问，不变的却是那份为客户着想的初心。

专业筑就信任：2118位客户的共同选择

在郑新花的职业履历上，最令人瞩目的数字莫过于她服务过的2118位客户。这个数字背后，是2000多次的深入沟通，是2000多个家庭的风险评估，是2000多份量身定制的保障方案。

“每位客户的情况都是独特的，没有‘一刀切’的方案。”郑新花始终坚持这一理念。她会花大量时间了解客户的财务状况、家庭结构、职业特点甚至人生规划，然后结合自己的专业知识，为客户提供最适合的保险配置建议。正是这种个性化、专业化的服务，让她赢得了客户的广泛信任。

一位老客户这样评价郑新花：“郑姐不只是卖保险的，她更像是我们家的财务安全顾问。她推荐的每一份保险，都恰到好处地填补了我们家的风险缺口。”

数据背后的承诺：37.76亿保障与1747.2万理赔

37.76亿保障额度，1747.2万理赔金额——这两组数字不仅仅是郑新花业务能力的证明，更是她对客户承诺的兑现。

“送出保障只是开始，理赔支持才是保险价值的真正体现。”郑新花深知这一点。每当客户需要理赔时，她总是第一时间站出来，协助客户准备材料、与公司沟通、跟进流程，直到理赔款顺利到账。十年来，她经手的理赔案件无一例因服务不到位而产生纠纷。

一位获得理赔的客户感动地说：“当初买保险时没想到真会用上，但当不幸发生时，郑新花比我家人还着急，全程协助我办理理赔手续，让我在困境中感受到了温暖和支撑。”

学习不止步：行业变革中的成长之路

保险行业日新月异，产品迭代迅速，法规政策也不断更新。在这样的环境中，保持学习能力成为保险代理人必备的素质。郑新花深知这一点，从业十年来，她从未停止学习的脚步。

她不仅系统学习了保险专业知识，还广泛涉猎金融、法律、医学等相关领域知识。她积极参加公司组织的各类培训，也自费参加行业高端研讨会。在数字化浪潮中，年过四十的她主动学习新技术，掌握了一套高效的客户管理系统，大大提升了服务效率和质量。

“保险代理人必须是终身学习者。”郑新花认为，“只有不断充实自己，才能为客户提供真正有价值的建议。”

诚实守信：保险事业的立身之本

在保险行业，“信任”是最宝贵的资产。郑新花深谙此道，始终将诚实守信作为自己职业的立身之本。

她从不夸大保险产品的收益，也从不隐瞒保险合同的限制条款。“客户的信任一旦建立，就要用百分之百的诚信去维护。”这是她的职业信条。有时，客户会因为她的“太实在”而暂时放弃购买某些产品，但最终，这些客户都成为了她最忠实的支持者，因为他们知道，郑新花推荐的每一份保险，都是真正适合他们的。

IDA铜龙奖：专业认可与国际视野

2025年，郑新花达成IDA国际龙奖铜龙奖，这不仅是对她个人业绩的肯定，更是对她专业精神和服务理念的认可。

IDA奖项的评选标准极为严格，不仅考核业绩指标，更注重业务品质、客户服务、职业道德等多维度的综合表现。郑新花能够从众多优秀保险代理人中脱颖而出，充分证明了她全面的专业素养和高标准的职业操守。

“获得IDA铜龙奖是对我过去工作的总结，更是对未来工作的鞭策。”郑新花谦虚地表示，“这让我看到了与国际顶尖保险人的差距，也为我指明了继续努力的方向。”

砥砺前行：保险路上的新征程

站在十年的职业节点上，郑新花没有停下脚步。面对未来，她有着清晰的规划：进一步提升专业能力，拓展服务领域，为客户提供更全面的一站式风险管理方案；同时，她希望培养更多优秀的保险新人，将自己的经验传承下去，为行业健康发展贡献力量。

“保险是一份有温度的事业。”郑新花总结道，“它让我在帮助他人的同时，也实现了自我价值。未来十年，我还会继续在这条路上坚定地走下去，守护更多家庭的幸福安宁。”

在新华保险的大家庭中，郑新花如同一盏明灯，不仅照亮了自己的职业道路，也为同行者指引方向。她的故事告诉我们：在这个看似平凡的岗位上，通过专业、诚信和坚持，同样可以创造非凡价值，成就精彩人生。

十年如一日，郑新花用行动诠释了什么是真正的保险精神——不是简单的产品销售，而是专业的风险管理；不是短暂的利益交换，而是长久的信任守护；不是机械的工作重复，而是持续地学习成长。在保险这条道路上，她已不仅是代理人，更是客户信赖的“风险管家”和“生活守护者”。

未来，郑新花和她的2118位客户的故事还将继续，而新华保险的品牌，也将在这样优秀的代理人手中，绽放更加温暖而专业的光芒。