新华保险淄博中支业务经理栾晴：承诺与守护，十三年如一日

在新华保险的大家庭中，有一位女性代理人用十三年的时光，在保险这片充满责任与温情的领域里，书写了一段非凡的篇章。她叫栾晴，2013年4月加入新华保险，至今已服务1573位客户，送出2477份保障计划，累计保额达15.8亿元，协助理赔517万元。2025年，她再次取得国际寿险业殊荣——达成IDA国际铜龙奖，见证了她十三载的坚守与专业。

缘起：一颗种子的萌芽

时间回溯到2013年春天，栾晴做出了人生中一个重要决定——加入新华保险。那时的她对保险仅有模糊的认知，但一次身边朋友家庭变故让她深刻理解了保障的意义。“我亲眼目睹了亲戚因疾病拖垮整个家庭的过程，那时我意识到，保险不仅是金融产品，更是爱与责任的延伸。”

起步之路并非坦途。最初的几个月，栾晴面临的是无数次的拒绝与质疑。“那时很多人对保险代理人仍有偏见。”她回忆道，“但我相信，真正有价值的东西需要时间去证明。”正是这份信念，支撑她在行业最艰难的阶段坚持下来。白天拜访客户，晚上学习专业知识，周末参加培训，她以惊人的速度成长为一名专业代理人。

专业之路：2477份保障背后的匠心

十三年来，栾晴累计送出2477份保障计划，这一数字在新华保险代理人中名列前茅。更令人惊叹的是，这些保障计划几乎没有重复的模板，每一份都是为客户量身定制的独特方案。

“每个家庭的情况都不同，每个个体的需求都有差异。”栾晴始终坚持这一理念。她会花费大量时间与客户深入沟通，了解他们的财务状况、家庭结构、职业特点乃至人生规划，然后结合自己的专业知识，设计出最合适的保障组合。

刘女士是栾晴服务了十年的老客户，她的家庭保障方案堪称典范：“栾晴为我们家设计的保障方案覆盖了健康、意外、教育、养老等各个方面，而且随着我们家庭情况的变化，她每年都会帮忙检视和调整。十年来，我们家的保障方案调整了四次，每一次都恰到好处。”

这种精细化、个性化的服务，使栾晴在客户中建立了极高的信任度。1573位客户中，有超过60%是通过老客户转介绍而来，形成了良性服务循环。

理赔见证：517万元赔款中的温度

在保险行业，理赔服务是检验代理人专业与诚信的试金石。栾晴经手的理赔案件累计金额达517万元，每一笔赔款背后，都有一个温暖的故事。

2020年，栾晴的一位客户张先生不幸遭遇严重交通事故。得知消息后，栾晴第一时间赶到医院探望，并立即启动理赔程序。她不仅协助张先生家属准备所有理赔材料，还主动与医院、交警部门沟通，收集必要证据。在她的专业协助下，理赔款在最短时间内到账，极大地缓解了张先生一家的经济压力。

“栾姐就像家人一样。”张先生的妻子感慨道，“那段最难熬的日子，她不仅帮我们处理理赔，还经常来医院陪伴，给了我们巨大的精神支持。”

栾晴常说：“保险的价值不在销售时，而在理赔时。”她始终将理赔服务视为自己工作的重中之重，确保每一位客户在最需要的时候，都能感受到保险的温暖与力量。

学习永续：十三年的自我革新

保险行业日新月异，产品迭代迅速，客户需求也不断升级。在这样的环境中，栾晴始终保持学习者的姿态，不断提升自己的专业素养。

从业十三年来，她系统学习了保险、金融、法律、医学等多领域知识，考取了多项行业专业认证。更令人钦佩的是，在数字化浪潮席卷保险业的今天，她主动拥抱新技术，掌握了智能投保系统、客户大数据分析工具和线上服务平台，使自己的服务效率和质量得到质的提升。

“学习是克服职业倦怠的最好方法。”栾晴分享道，“每当我学习到新的知识，掌握新的技能，我就感觉自己又充满了力量，能够为客户提供更好的服务。”她不仅是公司的学习标兵，还经常在团队内部分享学习心得，带动了一批同事共同成长。

诚信铸魂：1573位客户的共同选择

在栾晴的职业准则中，“诚信”二字永远排在首位。她始终坚持如实告知原则，绝不夸大保险收益，也不隐瞒条款限制。这种看似“不够聪明”的做法，却为她赢得了1573位客户的长期信任。

有一次，一位客户想为刚出生的孙子购买一份高额教育金保险。栾晴在详细了解客户家庭情况后，发现客户更需要的是基础健康保障而非投资。“我如实告诉客户，对于新生儿来说，健康保障比教育金更重要。”她回忆道，“虽然当时可能失去一单业务，但三个月后，这位客户不仅为自己和家人购买了全面的健康保障，还介绍了五位朋友成为我的客户。”

正是这种坚守诚信的品格，让栾晴在业界和客户中建立了极佳的口碑。许多客户一家三代都在她这里购买保险，形成了跨越代际的信任关系。

IDA铜龙奖：十三年磨一剑的荣耀

2025年，栾晴再次达成IDA国际龙奖铜龙奖标准，这是国际寿险业公认的至高荣誉之一。IDA奖项评选严格，不仅考核业绩指标，更注重业务品质、客户服务、职业道德等综合表现。

对于栾晴而言，这一奖项有着特殊的意义。“这不是终点，而是新的起点。”她在获奖感言中表示，“它既是对我过去十三年工作的肯定，也是对未来职业生涯的鞭策。”

IDA铜龙奖的获得，是栾晴十三年如一日专业服务的最好证明。十三年间，她送出了15.8亿元保额，守护了1573个家庭，送出2477份保障，协助理赔517万元，每一个数字都是她专业与坚守的见证。

未来展望：继续守护的承诺

站在十三年的职业节点上，栾晴对未来有着清晰的规划。她希望进一步提升专业能力，为客户提供更全面的风险管理服务；她计划将自己的经验系统化整理，帮助更多新人快速成长；她期待与团队一起，探索保险服务的更多可能性。

“保险是一份需要用时间沉淀的事业。”栾晴总结道，“我用十三年时间明白了这个道理。未来，我还会继续在这条路上走下去，用专业和真诚守护更多家庭的幸福。”

在新华保险的平台上，栾晴如同一盏明灯，照亮了自己，也温暖了他人。她的故事告诉我们：在这个看似平凡的岗位上，通过专业、诚信和坚持，同样可以创造非凡价值，成就精彩人生。

从2013到2025，栾晴用十三年光阴诠释了什么是真正的保险精神——不是简单的产品销售，而是专业的风险管理；不是短暂的利益交换，而是长久的信任守护；不是机械的工作重复，而是持续地学习成长。在保险这条道路上，她已不仅是代理人，更是客户信赖的“人生规划师”和“风险守护者”。

展望未来，栾晴和她的1573位客户的故事还将继续，而新华保险“以客户为中心”的服务理念，也将在这样优秀的代理人身上，绽放出更加温暖而专业的光芒。2477份保障，不仅仅是数字，更是2477份承诺、2477份责任、2477个家庭的安心与希望。在这条守护之路上，栾晴依然坚定地前行着。