登州街道业务大厅：推行“主动帮办+全周期代办”，当好群众“政务快递员”

大众网记者 白鹤 通讯员 谢佳芯 烟台报道

“服务向前一步，群众少跑一路。”登州街道业务大厅针对老年人、残疾人、偏远社区居民及不熟悉流程的办事群体，创新推行“主动帮办、全周期代办”服务机制，通过窗口主动介入、流程内部流转、责任全程跟踪，变“被动受理”为“主动服务”，变“群众自己办”为“我替您跑腿”，全力打造有速度、有温度的“快递”服务体系。

登州街道业务大厅着眼长远，持续升级帮办代办机制。面对复杂手续、繁琐流程，工作人员发扬钉钉子精神，全程陪伴，为老人、残障人士、事务繁忙者开辟绿色通道，代填表格、代跑部门，让难题迎刃而解，把每项服务往深里做、往实里抓。帮办代办，传递的是政务温度，送达的是民心所盼。

登州街道业务大厅将不断拓展帮办代办服务的外延与内涵，推动服务从“可办”向“好办、易办、暖心办”深化，让每一位需要帮助的群众都能感受到“身边有依靠、办事有人帮”的踏实与温暖。