十米车厢暖意浓 城阳巴士驾驶员暖心服务老年乘客

大众网记者 刘宇昕 青岛报道

1月18日上午，冬日的阳光洒向城阳街头，城阳巴士车厢内正悄然上演着温暖画面。

上午10时05分，374路驾驶员孙克军驾驶车辆进站时，注意到站台上一位老人因腿脚不便，几次尝试仍难以上车。他立即拉起手刹，起身下车搀扶：“您别急，慢慢来。”稳稳将老人扶至座位后，他细心询问下车地点。“我到南京路拜泉路。”老人答道。行车途中，孙克军始终惦记着这位特殊乘客。车辆行至德丰路站时，他特意回头确认：“您是在下一站下车，对吗?”得到肯定答复后，他才放心继续行驶。10时20分，车辆平稳停靠南京路拜泉路站，老人下车后并未立即离开，而是缓步走到前门处，向着驾驶室的方向连连挥手致谢。那双挥动的手，在冬日阳光下格外温暖。

这个看似平凡的瞬间，是城阳巴士驾驶员践行“专业专注，用心用情”的服务理念的生动写照。近年来，城阳巴士公司持续开展“适老化”服务提升行动，通过专项培训强化驾驶员帮扶意识，在车厢设置爱心专座、防滑提示等便利设施，让十米车厢成为传递城市文明的流动窗口。