巨野农商银行：谱写金融服务提质增效新篇章

大众网记者 刘陶然 通讯员 刘文川 巨野报道

在金融服务竞争日趋激烈、客户需求日益多元的当下，如何突破传统服务模式的局限，实现金融服务质效的全面跃升，成为县域金融机构面临的核心课题。作为深耕地方、服务本土的金融主力军，巨野农商银行坚持问题导向与目标导向相结合，以系统性思维推动党建与业务融合、传统与创新并进、科技与人文共存，在多维发力中探索出一条独具特色的金融服务提质增效之路。

党建铸魂，引领服务方向

巨野农商银行将党的建设深度融入公司治理与业务发展的血脉之中。行党委率先谋划，主动与地方党政机关、企事业单位开展党建共建，为金融服务深入基层铺设了坚实的政治基础。全行组建了39支“普惠金融党员服务队”，这些身着红色马甲的队伍成为麟州乡野间一抹亮丽的风景。他们深入田间地头、工厂车间，将金融服务与政策解读直接送到农户和企业家门口。

通过严格落实客户经理驻村制度、发挥“金融村长”桥梁作用，该行把党组织的政治优势、组织优势转化为推动普惠金融、服务乡村振兴的强大执行力。

　　数字赋能，重塑服务效率

面对数字经济浪潮，巨野农商银行以科技之力重塑金融服务的形态与体验。该行大力构建以移动金融为核心、线上线下融合发展的新生态，将数字基因植入业务全流程，通过“信e贷”线上金融服务平台， 对客户多维度数据的综合分析，实现了贷款申请、征信查询、审批、合同签订到资金发放的全流程线上化、无接触操作。

数字赋能也延伸至支付与民生领域。巨野农商银行积极拓展“智e付”微信扫码支付、手机银行转账等多种方式，并创新推出“零钱包”兑换服务，兼顾了支付便捷性与老年人等群体的特殊需求。

　　产品创新，精准滴灌实体

唯有贴合地域经济脉搏的金融产品，才能产生最大效能。巨野农商银行围绕地方特色农业与居民服务业，推出了一系列精准化、定制化的信贷产品。

针对“三农”领域，形成了包括“福麟惠农贷”“福麟惠企贷”“福麟巾帼贷”在内的近十种“福麟”系列产品矩阵。聚焦具体产业，巨野农商银行创新推出了“蛋鸡规模养殖贷”“粮食收储贷”“木材贷”等专项产品，精准对接从种植、收购到深加工的全链条资金需求。在支持柳林镇宋庄村“冰糖麒麟瓜”产业发展时，银行不仅提供信贷支持，更在西瓜节期间驻点宣传，倾听农户对产业发展的设想，提供综合性的金融服务方案。

机制变革，推动服务下沉

为打破金融服务“最后一公里”的壁垒，巨野农商银行推动了一场从“坐商”到“行商”的深刻服务变革。该行建立起“班子成员包联+部室协同+支行深耕”的立体化服务架构，并组建了5支“小微企业金融辅导队”，按月对辖内企业进行常态化走访。在乡村，银行组建了覆盖全县每个村庄的“金融村长”队伍，要求客户经理真正与群众打成一片，移动终端把“信贷柜台”搬到客户家门口、田间地头，现场办理业务，实现了基础金融服务“村村通”。