从住院到赔款仅三天 日照客户赠锦旗致谢

大众网记者 李晓燕 通讯员 范作华 日照报道

近日，瑞众保险日照中支高效完成一起重大疾病理赔案件处理，自收到完整理赔材料至支付赔款，全程仅用时三天，及时缓解了客户经济压力，传递了保险服务的温度。

据悉，客户张女士早年通过公司代理人投保了重疾险。2025年8月，她因突发胸部不适就医，被确诊为急性心肌梗死。住院期间，张女士家人第一时间联系了服务人员。业务人员在暖心安抚的同时，主动协助客户收集、整理理赔所需各项资料。

经公司理赔部门专业审核，张女士所患疾病情况符合重大疾病保险责任约定。在材料齐全后，理赔流程迅速启动，15万元重疾保险金于三日内顺利到账。

这笔及时的赔款不仅缓解了张女士一家的经济负担，也让他们对保险的保障意义有了更深体会。张女士表示，这次理赔让她真切感受到保险的价值，并开始考虑为家人进一步配置保障。

为表达感谢，张女士专程向公司送来一面写有“理赔高效显诚信 服务周到暖人心”的锦旗，对公司专业、快捷、有温度的服务表示高度认可。

瑞众保险日照中支始终秉持“以客户需求为先”的理念，致力于通过高效、透明的理赔服务践行保险承诺。未来，公司将继续提升服务品质，用心守护每一个家庭，为更多客户送去安心与保障。