中国石油天然气销售山东公司迎战凛冬 挺膺坚守暖万家

岁暮天寒，齐鲁大地皓色盈川。1月17日，受强冷空气持续影响，山东省迎来入冬以来最强寒潮，多地气温骤降至零下15℃以下，天然气保供迎来年度“大考”。面对极端天气挑战，中国石油天然气销售山东公司以“保民生、稳供应、护安全”为己任，提前部署、科学调度、全员奋战，在凛冽寒风中铺展出一幅热气蒸腾的保供长卷。

闻“寒”而动，指挥体系高效运转

“气象预警就是动员令，保供安民就是军令状。”早在寒潮预警发布之初，山东公司便迅速进入“战时状态”，启动冬季保供应急预案，成立以主要领导为组长的保供工作领导小组，建立“统一指挥、分级负责、区域联动、快速响应”的指挥体系。

公司整合历史运行数据、雪天耗能系数与实时气温监测数据，通过多维度智能预测模型，将未来40天区域用气规模预测偏差严格控制在±3%以内，为气源统筹、管网调度提供科学决策依据。SCADA云平台24小时实时抓取管网压力、流量等核心数据，结合数字孪生技术，实现“5分钟响应、30分钟调度”的快速应急能力，确保极寒天气下管网输配稳定高效。

与此同时，各单位调度中心24小时值守，实时监控管网运行状态；应急抢修队伍、物资装备提前部署至关键节点，确保随时拉得出、顶得上、打得赢。截至当前，全省管网运行平稳，储备气量充足，为应对后续寒潮打下坚实基础。

迎“雪”而战，铁军精神闪耀一线

极寒之下，户外作业难度骤增。山东公司的“保供铁军”却以炽热的责任感，逆行于风雪之中，守护着能源动脉的安全畅通。

在山东昆仑公司义堂站，站长张兴龙冒着刺骨寒风，对关键设备进行加密巡检。“越是天冷，越不能让设备掉链子。” 他搓了搓冻红的耳朵，目光紧紧锁定仪表读数。每一次按键操作、每一项参数核对，都是为了让过往车辆能顺利加满气，让城市的运输动脉在暴雪天里也能顺畅跳动。当最后一台设备检查完毕，他的睫毛已凝上白霜，却笑着说：“守住这里，就是守住了大伙的出行底气。”

寒风刺骨，巡线员的脚步却更加坚定。在菏泽，巡线员高洁蹲在积雪覆盖的阀井旁，用检测设备仔细检查着每一处细节，指尖在寒风中冻得发红。刘译阳在人民路与八一路市政污水施工现场进行盯守，像燃气管道的 “贴身保镖”，寸步不离地防范着施工带来的风险。他们用脚步丈量安全，用专业守护温暖，900余公里管线、2000余个阀门井、800余台调压设施，在这些“管网医生”一步一个脚印的巡查中，得到了最细致的呵护。

携“暖”入户，温情服务直抵人心

保供不仅是保障管道里的“气”，更是送达用户心中的“暖”。公司推动服务关口前移，物联网表全覆盖让用户用气状态实时可视，线上客服平台与24小时维抢队伍联动，缩短雪天报修响应时间，实现“当日工单当日毕”，用高效服务温暖保供“最后一公里”，将温暖与安全直接送到百姓家门口。

针对寒潮期间老年用户出门购气不便、安全隐患增多等问题，公司客服中心全面升级服务举措。昆仑慧享+服务热线坐席全开，24小时畅通，及时解答疑问、受理业务。此外，公司“齐鲁蓝”志愿服务队主动摸排孤寡老人、残疾人家庭等特殊群体，建立帮扶台账，提供上门安检、代购气费、更换软管、安全讲解等“一站式”服务。

在潍坊，志愿服务队员为独居的张大爷家仔细检查了燃气灶具和连接软管，发现老化隐患后立即免费更换，并手把手教会老人使用线上缴费。“这下好了，不用大冷天跑出去充值，屋里也更安全了，心里踏实多了！”张大爷连声道谢。仅近期，公司已开展此类上门暖心服务超过2000户，发放安全用气资料上万份。

向“新”而行，科技赋能智慧保供

此次凛冬保供，不仅是对责任担当的考验，也是对智慧能力的检阅。公司积极运用新技术、新装备，为传统保供工作注入“智慧芯”。针对积雪覆盖等巡检难题，启用激光甲烷泄漏巡检与无人机巡检，对燃气管网开展“无接触式”排查，精准定位消除微小泄漏点，降低雪天设备故障风险。智能场站通过电伴热系统与智能温控装置，自动调节设备运行参数，杜绝低温冻堵。

在淄博，搭载激光甲烷泄漏遥测仪及扫描云台的无人机沿着沧淄管线飞行巡检，短短几分钟便能完成人工数小时的工作量，检测精度更高，且无死角、无盲区。科技与传统的融合，正在重塑保供形态，让保障更有力，让服务更贴心。

风雪见证初心，严寒砥砺担当。从战略谋划的指挥中枢到爬冰卧雪的一线战场，从纵横阡陌的能源动脉到炊烟袅袅的百姓厨房，天然气销售山东公司以高度的政治责任感和社会使命感，织就了一张全覆盖、多层次、高效率的保供网络。

公司广大干部员工，正用自己的坚守与奉献，在皑皑白雪中谱写着一曲曲保供安民的动人乐章，为这个冬天注入最坚实的温暖力量。（宋丽君）