连夜抢修解民忧 尽职尽责暖人心 东风街道多部门联合抢修恢复供水

寒冬时节，水管冻裂事故易发多发，直接影响居民正常生活。近日，东风街道七里堡南北社区快速响应、妥善处置水管冻裂和停水问题，以务实高效的服务保障了辖区居民的正常生活秩序。

辖区居民通过“历接历办”平台求助，反映2号楼院内出现大面积积水，积水疑似从地面涌出，且已导致周边多户居民家中停水，日常生活用水受到严重影响。接到诉求后，社区网格员立即赶赴现场，通过多种方式排查漏水源头。经核实，积水水质清澈，并非污水倒灌，而是自来水持续从地下渗出，网格员初步判断为地下自来水进水主管道破裂，此次故障影响周边200余户居民用水。情况十分紧急，若不及时处置，不仅会造成水资源的大量浪费，还可能引发地基下沉，进而产生房屋安全隐患。

随后，社区网格员迅速将现场情况上报社区书记。社区书记高度重视，明确要求必须立即组织进场抢修，尽快恢复居民生活用水。考虑到地下供水管网布局复杂，且总阀门位于社区中心位置，抢修作业需要大面积停水才能开展，社区书记第一时间将情况上报街道综治中心。综治中心接报后，立即启动应急响应机制，迅速联动街道应急管理办公室、区水务集团自来水公司，组建“现场应急处置专班”，赶赴现场统筹开展抢修工作。抵达现场后，水务工作人员利用专业听漏设备精准检测，确定漏水点位于二单元水表井下的进水主管道。锁定点位后，应急抢修车、抽水设备及专业维修人员陆续到位。应急部门现场指挥调度、维持秩序；自来水公司技术人员使用专业仪器进一步确认，故障原因为PE110 主供水管道因年久腐蚀，加之低温冻裂导致漏水。

经过近6个小时的连续奋战，破裂管道被成功切断、更换、焊接，并完成试压检测，确认无渗漏情况。当晚八点，200余户居民家中逐步恢复供水，院内积水通过临时排水系统有序排出。供水全面恢复，切实解决了居民的燃眉之急，赢得了辖区居民的一致认可与好评。

“没想到反映问题才几个小时就解决了，社区和政府真是实实在在为我们老百姓着想！” 居民张阿姨激动地说道。

此次水管抢修事件，是“历接历办”平台在基层治理中发挥实效的生动缩影。居民“指尖一按”，问题“即刻上报”；社区“接诉即办”，街道“统筹联动”；部门“协同作战”，实现了从“接诉”到“办结”的闭环管理。“历接历办”不仅是高效便捷的便民服务工具，更是一座连接党心与民心的“连心桥”。（通讯员 李一凡）