嘉祥县老僧堂镇“高效办成一件事” 政务服务提质增效惠民生

为持续优化营商环境、切实提升群众满意度，近年来，嘉祥县老僧堂镇深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，以刀刃向内的决心重塑服务流程，以数字技术赋能提质增效，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。

聚焦痛点破藩篱，重塑办事新流程。老僧堂镇针对群众反映强烈的“办事慢、多头跑、材料繁”等问题，以“高效办成一件事”为导向，大刀阔斧进行政务服务流程再造。镇便民服务中心牵头，整合民政、社保、医保等部门窗口职能，打破信息壁垒，推出“高效办成一件事”综合窗口。针对残疾人服务、开办餐饮店、社保卡服务等高频事项，编制标准化办事指南和流程图，让群众办事更便捷。

数字赋能提速度，智慧服务更贴心。老僧堂镇大力推进“互联网+政务服务”，让数据多跑路、群众少跑腿。依托县级政务平台，开通“老僧堂政务服务”线上专区，百余项事项实现在线申请、进度查询。在便民服务大厅部署自助服务终端，可办理社保查询、证明打印等业务。同时，创新推出志愿服务，为老年人、行动不便者等特殊群体提供预约上门、全程代办服务。通过线上线下一体融合，实现了简单事项“即时办”、复杂事项“提速办”、特殊需求“贴心办”。

效能革命见真章，群众满意获点赞。改革成效最终体现在群众口碑上。目前，老僧堂镇“新生儿出生一件事”、小型餐饮店开业等办事效率大幅提高，办理时限大幅压缩。据统计，自推行“高效办成一件事”改革以来，群众满意度持续保持高位。“以前办个事要跑好几趟，现在一个窗口、一次就成，太方便了！”前来办理个体工商登记的居民张先生由衷称赞。

下一步，老僧堂镇将继续深化“高效办成一件事”改革，推动政务服务向更智能、更精准、更有温度的方向迈进。

（通讯员 全树虎）