中国石油烟台公司：平台聚力扩客群 构建线上消费“新路径”

大众网记者 崔荔媛 通讯员 李颖 史凤凯 烟台报道

中国石油烟台公司市中销售片区积极探索线上线下消费场景融合，通过“团购+直播”双引擎驱动，结合到家服务形成闭环，持续扩大客群。自2025年第四季度以来，该片区线上引流新客户占比达21%，抖音团购人均核销金额位列公司第一，有效推动非油业务稳定增长。

在营销策略上，片区以抖音团购活动为抓手，采取“隐藏优惠+实用场景”的双向展示方式，提升传播吸引力。员工经统一培训，能清晰说明产品价值与活动规则，激发客户购买意愿。在加油站收银台、便利店入口等关键位置，宣传物料与员工引导相结合，推动线下客户关注线上平台、参与团购活动。

片区在青啤十周年活动期间实现推销全覆盖，带动青啤毛利同比增长300%。此类举措不仅提升了单笔销售额，更推动线下客户向线上长期粉丝转化，实现客户资源的持续沉淀。

在到家服务方面，各站积极利用平台补贴政策，通过价格对比、展示好评等方式吸引顾客。片区建立“30分钟响应机制”，确保订单受理后半小时内完成备货并联系客户确认配送时间。同时推行配送跟踪与满意度回访机制，持续优化服务体验。

为激励员工参与线上业务，片区设立专项奖励，将团购核销额、直播观看量、新客引流等指标与绩效挂钩，并开展“线上营销之星”评选，持续激发内生动力。