中国石油烟台公司：紧盯“第一箱油” 三精发力赢“头彩”

大众网记者 崔荔媛 通讯员 史凤凯 烟台报道

新年伊始，中国石油烟台公司精心策划“新年头箱油，幸运撞头彩”营销活动，并交出了一份亮眼的成绩单：在营加油站汽油销量同比大幅提升48.3%，电子卡发卡量同比增长27%。

精准营销，多层次触达激活消费潜力

中国石油烟台公司制定了“新年博头彩”完整推广方案，针对性设计标准化的话术模板和视觉材料，确保从LED显示屏、海报到员工口头推介，传递的信息清晰一致。同时，创新采用“全员营销”模式，组织员工在社交媒体转发活动图文和短视频，形成线上线下联动推广。

针对不同客户群体，中国石油烟台公司设计了差异化的吸引策略：对老客户强调“头箱油”的幸运寓意；对新客户则推出“头箱油+汽油券+玻璃水”的组合优惠，成功将一次性消费者转化为会员客户。元旦期间，电子卡发卡量同比增长27%。

精心服务，全流程优化客户体验

在人员安排上，中国石油烟台公司科学调整各站排班，确保高峰时段人手充足，并要求加油站经理现场值守，及时解决各类问题。针对活动中可能出现的系统故障、兑奖疑问等情况，提前制定详细的应急预案和操作指南，确保问题得到快速妥善处理。

在活动现场，员工不仅热情推介活动，更注重服务细节，主动为冒雪前来的车主清扫车窗积雪，为等待的客户递上热茶，显著提升了客户好感。与此同时，各加油站设置“幸运播报”环节，循环播放中奖信息，营造出浓厚的喜庆氛围，进一步激发了客户的参与热情。